ハラスメント相談者の不安対応

お世話になっております。
先日、セクハラとパワハラに関しての相談が社内専用フォームに寄せられました。（希望対応方法がメールの為、対面や電話でお話はしておりません）

質問は以下の３点です。
①
初期対応として、委員会への情報共有（事案認定するため）の許可を最初に説明し、証拠が有れば提供の依頼を行いました。
そうしたところ、証拠が何もなく、行為も二人っきりになるタイミングで行われ目撃者もいないとの事で、調査をしても行為者が否定をしてしまったら周囲から相談者自身が【嘘つき】と見られてしまうのではと不安から、窓口に訴えてみたが怖気づいてしまい、現在進展が無い状態です。
多分、これは相談者心理として、よくある事だと思うのですが、窓口としてどの様に寄り添って不安を晴らして上げれるでしょうか？

②
弊社は２５０名以下のオーナー企業でして、常勤役員も５名しかおらず、今回の事案発生現場に関わっている２名の役員は確実に委員としての活動から除外をしないといけませんが、この２名が最終事案認定者の為どうしたら良いかも悩みどころであります。
自身の支配下での事案の為、事案共有はすべきでないと私は考えておりますが間違っていますか？

③
一次報告者である上長には相談者の名前は伏せ、水面下での共有は行って委員会メンバーに制限がある事は予め伝えるべきかとも思うのですが、いかがでしょうか？

ご助言宜しくお願い致します。

投稿日：2025/08/07 10:53　ID：QA-0156502