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CSとは、顧客の真の満足を追求する企業の取り組みであり、企業の成果を作ります!

石川 かおる

石川 かおる (一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 代表理事)

カウンターセールスから電話営業、そして販売やお客様相談など、...

得意分野:経営戦略・経営管理、キャリア開発、リーダーシップ、チームビルディング、営業・接客・CS


「伝えたい」という思いを「伝わった!」という喜びに。語学研修の枠組みを超え、皆様の悩みの解決、目標達成を全力でサポートします。

横山 悠規

横山 悠規 (株式会社ヒューマン・ブレーン 国際事業部 法人研修Gリーダー)

第2言語習得、異文化理解、コミュニケーション力向上など、さま...

得意分野:グローバル、コミュニケーション、プレゼンテーション、ロジカルシンキング・課題解決、語学


経営課題の山岳ガイド(シェルパ) 難しいテーマも、高速エスカレータの上を歩いているうちに、あっという間に目的地に到達するようガイドします

井口 嘉則

井口 嘉則 (株式会社ユニバーサル・ワイ・ネット 代表取締役)

お客様から「熱心に語ってくれる」「分かりやすい」「眠くならな...

得意分野:経営戦略・経営管理、グローバル、リーダーシップ、マネジメント、ロジカルシンキング・課題解決


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新着 プロフェッショナルコラム

メンバーを動かす10のポイント new

濱川 桃子

皆さんこんにちは。 今週も、コラムを更新させて頂きます。 人材育成や組織構築のコンサルティングを行う、株式会社ソリューションの濱川桃子(はまかわももこ)と申します。 このコラムは、以前弊社に頂いた組織構築に関するお問い合わせに対してお答えさせて頂く形で、 毎週掲載させて頂いております。   ...

投稿日:2020/09/18 テーマ:人材育成・組織構築 執筆:濱川 桃子


002:リモートワーク社員の評価の仕方① new

内藤 広宣

皆様、こんにちは。グローネス・コンサルティング 人材育成コンサルタントの内藤です。今回のコラムは、リモートワーク社員の評価の仕方です。大きなテーマですので、複数回に分けたいと思います。 多くの企業では、半期の一度の評価を行っています。リモートワークが多かった今年四月から九月までの評価を実施するうえ...

投稿日:2020/09/15 テーマ:リモートワーク時代の人材マネジメント 執筆:内藤 広宣


【事例共有】反転学習形式を活用したオールオンライン研修の効果 new

細木聡子

先日、IT企業様向けに、女性社員向けのオンライン研修を実施しました。 反転学習の手法を取り入れた、「動画セミナー」+「オンランワークショップ」という完全オンライン研修です。   ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ■事前実態調査による参加者の状況を把握 ┗━━━━━━━━━━━━━━...

投稿日:2020/09/15 テーマ:完全オンライン研修の効果 執筆:細木聡子


人生2度目のキャリアシフトチェンジ new

渋谷浩幸

こんにちは。 HRLLC.渋谷です。キャリアとマネジメントをテーマに研修プログラムを提供しています。 40代、50代以降のキャリア開発について、考察します。 役職定年、定年再雇用、役割・立場の変化、定年延長、定年退職、年金、自身の健康、人口減に伴う労働人口の減少、平均余命の伸長、退職後のセカンド...

投稿日:2020/09/15 テーマ:キャリア開発 執筆:渋谷浩幸


聞く耳をもたない社員の扱い方~群馬県 主任 M様の質問~ new

長友 威一郎

【今週の議題】群馬県 主任 M様より ===================== 設立:未記入 業種:リフォーム 従業員数:30名 ===================== 問い合わせ内容 以前から問題としては感じていたことなのですが、 顧客視点を履き違えて、御用聞きのようなことばかりをする社...

投稿日:2020/09/14 テーマ:「人を活かす経営」自律社員創造委員会 執筆:長友 威一郎


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日本の人事部「HRカンファレンス2020-春-」を5/12~15、5/22、5/27~28に開催。<全講演ライブ配信>


日本の人事リーダー会

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日本を代表する大手企業の人事エグゼクティブによる、人事の未来を考える会