シフト制勤務における労働時間帯変更に関するご相談

お世話になっております。
弊社は飲食店を運営しております。
その中で従業員のシフトに関する件で、アドバイスをいただきたくご相談申し上げます。

弊社では、深夜、日中、夕方と勤務を時間帯別に分けたシフト制で運営をしております。
先日、日中勤務の従業員がコロナやインフルエンザの影響で体調を崩し、約１か月の休養を取ることとなりました。
これにより日中勤務の人員が不足し、緊急対応として通常深夜勤務の従業員に、まだ確定していないシフト（２週間後の予定分）で
一時的に日中勤務をお願いしたのですが、ご家庭の都合を理由に難しいと断られてしまいました。

幸い今回のケースでは他の従業員や自身も調整して乗り切ることができましたが、
同様の事態が再度起きた際、会社として従業員に強制的に勤務時間帯を変更してもらうことは可能なのか、
あるいは社員の合意を得ない限り変更は難しいのか、専門的な見地からご教示いただけますと幸いです。

弊社の就業規則には以下の記載がございますので、それも関連してお尋ねさせていただきます

「業務の都合その他やむを得ない事情により、始業・就業時刻を繰り上げ、又は繰り下げることがある。この場合は前日までに通知する。」

また、個々の従業員との雇用契約書については、勤務時間に関する詳細な内容は記載されておらず、
「シフト制、所定労働時間8時間」とのみ記載されています。
従業員の間では1～2時間程度の時間変更については了承いただいているものの、
今回のように4時間以上の大幅な時間帯変更となると、納得が得られにくい状況と認識しております。

以上の現状を踏まえ、以下の2点についてご教示いただけますと幸いです

・会社側に「就業規則」の規定がある場合でも、大幅な勤務時間の変更（例：深夜→日中）は従業員の合意が必須でしょうか？
・緊急事態時において会社都合で勤務時間の変更を働きかける際、法的な観点で留意すべき点や、
　従業員との合意形成における具体的手法についてご教示いただければと思います。

お忙しいところ恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日：2025/11/04 17:34　ID：QA-0160196