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職員の業種転換について

お問い合わせ失礼いたします。
施設で人事管理をしているものです。リハビリスタッフとして働くある職員が精神的な発作により休むことがあり、 業務に支障もあり一緒に働いている他の職員から配置転換をお願いされています。過呼吸発作は1ヶ月に一回程度です。
また、この職員はお客様からも対応が悪いとの苦情が出ています。性格上、語気が強くなる話し方など、誤解をされやすい態度が多く、何度も重ねて指導して参りましたが、本人は気をつけているとのことですが、残念ながら苦情は絶えません。お客様からは担当を変えて欲しいとの要望が多く、これまでにも担当を変更し対応してきましたが、この職員に任せられる仕事も無くなってきてしまっている状況です。
以上の内容で、業種(事務職)を変えての働き方を提案したいのですが、契約上そういったことは可能なのでしょうか。本人には、基本給が変わってしまいますが、上記の課題は本人も把握はしていただいています。就業規則には、具体的には載せていないようです。

投稿日:2021/04/28 04:38 ID:QA-0103161

*****さん
静岡県/医療・福祉関連

この相談に関連するQ&A

プロフェッショナル・人事会員からの回答

全回答4
投稿日時順 評価順

プロフェッショナルからの回答

服部 康一
服部 康一
服部賃金労務サポートオフィス代表

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。 ご相談の件ですが、精神的な発作という事であれば健康状態をしっかり確認される事が先決です。 当人の許可を得られた上で主治医と面談されるか、それが困難の…

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投稿日:2021/04/28 09:12 ID:QA-0103163

相談者より

ありがとうございました。診断書の提出など促してみます。

投稿日:2021/04/28 19:42 ID:QA-0103207大変参考になった

回答が参考になった 0

プロフェッショナルからの回答

川勝 民雄
川勝 民雄
川勝研究所 代表者

心療内科受診、産業医と相談

▼過呼吸の場合、心療内科で受診し、診断書を提出して貰った上、産業医と相談し、業務上の指導、必要なら、配置転換を検討します…

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投稿日:2021/04/28 10:10 ID:QA-0103174

相談者より

ありがとうございました。大変参考になりました。頑張ってみます。

投稿日:2021/04/28 19:42 ID:QA-0103206大変参考になった

回答が参考になった 0

プロフェッショナルからの回答

増沢 隆太
増沢 隆太
RMロンドンパートナーズ 人事・経営コンサルタント

対処

病気など原因に立ち入ることなく、まずは顧客対応ができていない=業務が履行できない状態を放置することが危険です。本人の健康事由であればそれを改善する治療など指示が必要ですし、単に気性…

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投稿日:2021/04/28 10:53 ID:QA-0103177

相談者より

とても参考になりました。ありがとうございました。

投稿日:2021/04/28 19:41 ID:QA-0103205大変参考になった

回答が参考になった 0

プロフェッショナルからの回答

小高 東
小高 東
東 社会保険労務士事務所 代表(特定社会保険労務士) 

ご質問の件

ポイントが以下、複数あります。 ・「精神的な発作により休むことがあり、 業務に支障もあり」については、会社には、安全配慮義務がありますので、医師の診断書を提出してもらい、業務継続…

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投稿日:2021/04/28 15:40 ID:QA-0103196

相談者より

ありがとうございました。前向きに検討してみます。

投稿日:2021/04/28 19:40 ID:QA-0103204大変参考になった

回答が参考になった 0

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