職場での協調性がなく仕事も出来ない職員への対応について

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。

御相談の件ですが、文面内容のみから判断いたしますと、これまでに当人への注意指導は勿論、何らかの制裁措置が採られていてしかるべきと感じられますね‥

ちなみにこうした明らかに業務上問題のある社員一人でさえ「上司もコントロールできない」「他の職員まで退職してしまう恐れがある」というのであれば、当人の責任を問う以前に会社側の人事管理が出来ていないお粗末な職場環境になっているといわざるを得ません。直属の上司のみならず人事管理責任者も含め、社員管理をきちんと行なって職場の風紀秩序が保たれるよう管理者への指導徹底が求められるものといえます。そうでなければ、この社員が退職しても同じような問題が繰り返される可能性が高いでしょう。

差し当たっての当該社員への対応ですが、今後も職場で問題行為を繰り返されるようであれば、御社就業規則を確認された上で、規定に基き制裁措置を採られるべきです。退職予定者であっても、不適切な行為があれば所定のルールに沿って制裁を科すのは当然ですし、また解雇事由に該当するような重大な違反行為等を起こした場合には解雇措置も辞さないといった毅然とした姿勢を示すことが重要といえます。

投稿日：2010/09/30 21:05　ID：QA-0023185

相談者より

ご回答頂き、ありがとうございました。
管理者への指導、該当職員本人へのきちんとした処罰をするというメリハリのある対応が必要ということかと思いますが、今後の運営に参考にさせて頂きたいと思います。
大変参考になりました。

投稿日：2011/01/24 17:47　ID：QA-0042136大変参考になった

人事体制全体の課題

問題社員の対処は一朝一夕で出来るものではありません。人事管理体制に問題があることがそもそもの原因であるからです。

＞上司も対応しきれず
この時点で上司の資格がありません。そういった管理者を任命しているのは会社の責任ですので、これまで長期間問題を放置してきたと判断されてもやむを得ないように感じます。

さて、実際の対処ですが、上司の指導が出来ないのであれば、上司を交代も一案です。同時にそセクションの全職員と面談を行い、今後規律違反、服務違反に厳正に取り組む姿勢を示します。面倒でも毎月面談をするなど、毅然とした態度を継続して下さい。

昨今の厳しい環境では、「ボーナスで辞める」という言葉は信用できません。そもそもそのような問題社員が転職できる可能性はほぼ無いでしょう。ゆえに問題長期化を想定し、しっかりと対応をしていただきたいと思います。

こうして会社の姿勢が変わってきますと、そのような問題社員のとりまき連中も、現実には力を持たないクレーマーのような存在の社員と一緒にいること自体が危険であると察知し始めます。こうして着実に存在を追いかけ、不正を許さない態度を継続することだけしか、問題解決は難しかと思います。

たいへんな労力が要るでしょうが、ぜひご健闘をお祈りいたします。
ちなみに、このような荒療治を行う社員（担当）が一番消耗します。全経営陣を上げて応援する体制、さらにはそのメンターを務められる顧問のような存在がいれば心強いことでしょう。

投稿日：2010/09/30 23:42　ID：QA-0023190

協調性のない職員

協調性もなく、仕事もできない職員を雇ったのは会社です。
その職員のせいではありません。
すべての責任は会社にあります。
そこをまずおさえておいてください。
つぎに、職員は「みない」「きかない」「やらない」というOJTの基本をおさえてください。
ですから、会社(その代理人である管理者)は「仕事のやり方を教える」「協力して仕事をするやり方を教える」ことが重要です。
職場で問題となっているのでしたら、人事部でひきとり、徹底的に指導されるのも一つの方法です。
問題をこのまま放置しておくと、他の職員の方々の仕事にも影響すると思います。
また、管理者では、こういう問題に対応できないのが通常です。

投稿日：2010/10/01 08:39　ID：QA-0023192

問題社員への対応

ボーナスをもらえば退職すると言っているのですから、ある程度の上積みをして、早めに退職するように勧奨してはいかがでしょうか？
金額次第で合意が得られると考えます。
例えば、ボーナスに相当する金額をいっそのこと、今払うことです。
周囲への悪影響は計り知れないです。

投稿日：2010/10/01 08:42　ID：QA-0023193

反論承知の上で、金銭面で配慮して、早期退職を

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■ 再異動も問題の移動とばら撒きだけ、数カ月後の自主退職も疑問、猫の首に鈴を付ける体制も、情報の蓄積もない、ということで、お手上げのような印象を受けます。評価を通じての降格、行動を事由とする懲戒処分の積重ね、改善指導の実績という、オーソドックスな手順は、とても期待できないようです。

■ 今更、人事管理の不備をなじっても間に合いません。ご説明がすべてであり、且つ、正しいとすれば、情報、体制不足を承知の上で、ボーナス面か、退職金かで、積み増し配慮し、早期退職を促す以外に手はないようです。本人の反論におたつく局面というか、リスクもありますが、他の従業員への悪影響を考えると、経営として放置しておくことは許されないと思います。

投稿日：2010/10/01 10:03　ID：QA-0023200

相談者より

ご回答頂き、ありがとうございます。
金銭面での対応という手段も有りということで、対応の選択肢が広がりました。
大変参考になりました。

投稿日：2011/01/24 17:35　ID：QA-0042131大変参考になった