離職票の退職理由の異議申し立てについて

いつもお世話になっております。
標記の件につきまして、先般、当社を自己都合として退職し、離職票発行まで手続きを終えたものがおります。
本人が求職のためハローワークに赴き手続きを取ったところ、異議ありとなったようで、どういう話の流れで異議申し立てに至ったかは不明ですが、自己都合ではなく退職勧奨にあたるとして、所轄のハローワークから通知ありました。
もちろん、本人とも再度連絡を取って経緯を確認したいと思っていますが、当方の認識は次の通りです。
本人のやりきれない気持ちはあろうかと思いますが、面談を繰り返し、最終的な退職願も自己都合として本人記載押印の上受け付けております。
今までも、退職理由をどう取り扱うかを検討したことはありますが、届出後の異議通知にはいたることはなかったので、これがどういうもので、どういうところまで対応できるものかご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

○状況
当年４月　当社採用（工場製造部門）
　　　　　２～３ヶ月経過あたりから作業能力的に追いつけない状態になる
　　　　　適性および要望事項を面談する
　　　　　面談の内容に退職の検討が加わる
　　　　　退職の申し出を受ける（自己都合としての意思表示を確認する。面談時当方２名同席）
　１０月　退社

以上

投稿日：2011/11/24 14:12　ID：QA-0047133