職員の業種転換について

お問い合わせ失礼いたします。
施設で人事管理をしているものです。リハビリスタッフとして働くある職員が精神的な発作により休むことがあり、 業務に支障もあり一緒に働いている他の職員から配置転換をお願いされています。過呼吸発作は1ヶ月に一回程度です。
また、この職員はお客様からも対応が悪いとの苦情が出ています。性格上、語気が強くなる話し方など、誤解をされやすい態度が多く、何度も重ねて指導して参りましたが、本人は気をつけているとのことですが、残念ながら苦情は絶えません。お客様からは担当を変えて欲しいとの要望が多く、これまでにも担当を変更し対応してきましたが、この職員に任せられる仕事も無くなってきてしまっている状況です。
以上の内容で、業種(事務職)を変えての働き方を提案したいのですが、契約上そういったことは可能なのでしょうか。本人には、基本給が変わってしまいますが、上記の課題は本人も把握はしていただいています。就業規則には、具体的には載せていないようです。

投稿日：2021/04/28 04:38　ID：QA-0103161