離職票発行遅れに対するクレーム対処について

弊社は、人材派遣会社です。
先日、出産（死産）により、産後休暇終了後に退職した女性派遣スタッフから、離職票発行の遅れについて、クレームと補償請求を受けました。

詳細は以下になります。

産後休暇終了：2月25日

離職票発行：3月26日

【離職票発行の遅れについて】
産後休暇終了後、新たな派遣先での就業を希望していたため、就業先への提案を行っていたが、3月中旬に結果が出て、結局就業に至らなかった。
その後、新たな就業先を探したが、見つからず、2月25日付の退職となり、3月26日に手続きを行った。

【クレーム内容：メール原文】
表題の件につきまして、3月26日に離職票が手元に届き翌27日に雇用保険(失業給付)の
手続きをして本日第一回目の失業給付認定手続きをしてまいりました。

ハローワークの方に伺ったところ、失業給付の対象期間は申請をした日から始まるとの
説明を受け、つまり私は2月25日に退職しているにも関わらず、手続きが1ヶ月遅れた
ことにより、その分失業給付開始も遅れるということでした。

私の給付日数は90日間です。ですが、何度かお話ししておりますとおり娘の保育園の
退園期日が迫っていることもありこの90日間の給付期間が経過するまでのんびりと就活
しているわけにはいきません。

仮に退職後すぐに離職票が手元に届いていたら、おそらくこの期間を無駄にすることが
なかったのではと考えております。

次の仕事があるかもしれないとお話をいただき、指示通り職務経歴書等提出致しましたが
その後は担当の方からなんのご連絡もなく...

つきましては、この離職票発行手続きが遅れた期間の保障をしていただけないものかと
ご連絡しております。
調べましたところ、法令上退職後10日以内の手続きということでした。私の場合、年明け
早々にご報告のご連絡をしておりましたし、退職日以前からの手続きも可能だったかと
思います。

私の失業給付手当日額は 5,335円です。
待機7日間を除いたとして20日間前後分保障の対象になるのではと。


以上が請求内容になりますが、弊社として補償を行う義務はあるのでしょうか？

投稿日：2013/04/24 14:09　ID：QA-0054301