D000128に関連して　うるさい（モンスター）応募者について

法的措置の前に採用プロセスの見直しを。

最近、多いお話しですね。中途採用支援の依頼を受けるきっかけの一つに、応募者への対応をスムーズにかつ適切に行いたいというものがあります。どの企業でも年に数件は抱えているケースです。

まず、現段階では法的措置は取れません。
もし取れるとなれば、メーカーなどにあるお客様相談センターは「訴訟センター」と化してしまいます。そこは容易に想像できる部分かと思います。ですので、現実的に考えて見ますと。

お書き頂いているプロセスを拝見する限り、ポイントは3箇所です。

１． 募集要項に、「選考の結果、不合格となった場合の理由は、応募者の方にお知らせしておりません」と明記されているかどうか。この文言があることで、基本的に問合せや抗議を避けることができます。この文言に同意して応募頂いたことにするわけです。また「何故ですか？」問われた場合には「応募者が多く一人一人に対応ができるマンパワーがないためです。申し訳ありません」とお答え下さい。
２． もし選考結果を開示する場合には、「水準以下」という表現を使わずに「当社基準に満たなかったため」という表現にした方が良いでしょう。
３． 当社基準とした場合、翻訳ができることも必要ですが、論文作成代行ではないでしょうから、「クライアントのニーズに合う翻訳が出来る方を募集しており、その翻訳のレベルについては当社で独自に判断させて頂いております。」とした方が良いかもしません。この回答に対する反論が、常軌を逸しているようであれば訴訟も考えられるかもしれませんが、無駄な時間とお金がかかるでしょう。

採用不合格に抗議してくる応募者は年々増えてきていますので、会社に傷をつけない慎重かつ毅然とした対応が必要となってきていますし、翻訳のように専門職であれば余計に連絡する文面・表現は注意した方が良いでしょう。

私自身も、人事としてコンサルタント採用を経験し、現在取締役クラスのヘッドハンティングを行っていますので、何気ない一言でコンフリクトが起きないようにと注意を払うことが多いです。

投稿日：2008/07/06 13:51　ID：QA-0013006

相談者より

投稿日：2008/07/06 13:51　ID：QA-0035208大変参考になった