問い合せ対応業務を準委任契約で発注したい

外注契約を担当しております。よろしくお願いします。

現在、弊社技術Ｇｒ指揮命令者の元で、派遣契約のパートナーさんに「客先ＰＣ・ネットワーク関連の問い合わせ対応業務（ヘルプデスク）」を担当してもらっています。
（業務内容については、客先からの問い合せを直接担当者が受け取り対応を行います。）

しかし、派遣元会社が派遣事業の許可取得が難しく派遣業務を継続できなくなった関係で、準委任契約への切り替えを検討しています。

システム開発担当者の準委任契約（役務提供）はこれまでもあり、執務環境のセパレート（座席）・パートナー社内の作業責任者設置（業務依頼先）など法令順守のうえ契約していますので、「客先ＰＣ・社内ネットワーク関連の問い合わせ対応業務（ヘルプデスク）」も業務依頼は作業責任者経由で行う予定です。

そこで教えてほしいのですが、
準委任契約（役務提供）になった場合、客先からの問い合せを直接担当者が受け取って対応しても問題ないのでしょうか？
「客先からの問い合せを直接担当者が受け取って対応する（ヘルプデスク）」という内容の業務を作業責任者に依頼する。と考えて問題ないでしょうか？

ご教授の程、よろしくお願い致します。

投稿日：2018/08/08 12:01　ID：QA-0078319