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社労士事務所に対する苦情相談窓口について

弊社は社労士事務所へ社会保険業務を委託しております。委託先の社労士事務所に関する苦情相談先をお教え頂きたく投稿いたしました。
2年弱の委託期間の間、委託業務が適正に行われず、弊社従業員に関しても被害が生じたと感じられため、現在では委託解除に至っております。

具体的には、
・月変処理が一部のみしか行われておらず、200名に関し、委託開始時から遡っての処理を行うことになり、社会保険料の差額徴収等で従業員に多大な迷惑をかけた。また、この件に関しても嘘の説明をするなど、対応も不誠実であった。
・算定等締切があるものに関し、提出期限を守ろうとしない。また、提出内容も非常に粗末であり、専門性が感じられない。
・労務相談、質問に対しての回答内容が信用できない。(社労士であるかどうかが疑わしくなる程である。)
・他社の個人情報が誤ってメール転送されてきたり、裏紙として当社へ届いた。
・担当者の退職が相次ぎ、業務の不備を退職した担当者のせいにして責任をとろうとしない。

など全体的に不誠実であり、弊社は契約を解除しましたが、このような社労士事務所が今も平然と営業していること自体疑問に感じますし、社労士業界への不信感すら生じております。
社労士の懲戒処分に該当するような明らかな不正以外の場合でも、苦情を受け対応してくれるような窓口はあるのでしょうか。
(この事務所の場合、他にも改善すべき点は多いものと思われます・・・)

投稿日:2010/03/01 16:16 ID:QA-0019535

*****さん
東京都/ゲーム・アミューズメント・スポーツ施設(企業規模 1001~3000人)

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プロフェッショナル・人事会員からの回答

全回答1

プロフェッショナルからの回答

この回答者の情報は非公開になりました
 

社労士業界への不信感

まことに遺憾な結果になりましたね。
まず社労士事務所はピンキリで、きちんとしたアウトソーサーとして役割をなすだけの大きな組織を持っている事務所はそう多くないのではないでしょうか?
その意味で社労士なら大丈夫という貴社の見方にも問題があったと言えるかもしれないです。
弁護士については懲戒請求の制度があり、弁護士会に申し立てますが、当該社労士の所属先の社労士会に相談されてはどうでしょうか?
また、損害に関しては訴訟されることをお勧めします。

投稿日:2010/05/03 14:00 ID:QA-0020312

回答に記載されている情報は、念のため、各専門機関などでご確認の上、実践してください。
回答通りに実践して損害などを受けた場合も、『日本の人事部』事務局では一切の責任を負いません。
ご自身の責任により判断し、情報をご利用いただけますようお願いいたします。



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