企業研修、採用、評価、人材開発、労務・福利厚生のナレッジコミュニティ

人材採用“ウラ”“オモテ”

転職活動と電話

交渉やすり合わせに有効だが
増えてきた「電話に出ない人」

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

ビジネスにおいて、もっとも頻繁に使う連絡手段といえば「電話」。そんな時代は、過去のものになりつつあるようだ。電話から主役の座を奪ったのは、言うまでもなく「電子メール」である。近年では「いきなり電話するのは失礼だ」と考える人も少なくないらしい。人材紹介において、その場でスピーディーに調整や交渉、すり合わせができる電話は非常に有効なツールだが、電話を使うことに消極的な人が増えてきた現在、それ以外の連絡方法を模索する必要が出てきている。

「いきなり電話は失礼」という風潮

「面接を担当する部長が急に出張することになったので、Tさんの面接日を変更してもらえないでしょうか」

企業から、面接日の予定変更を依頼されることは珍しくない。しかし、この時ばかりは都合が悪かった。Tさんはすでに他の企業から内定をもらっていたのだが、比較・検討するためにもう一社の面接も受けてみては、と提案していたのだ。その面接日が遅れると日程的に厳しくなり、面接を辞退される可能性があった。

こんな時にはすぐ、「電話」で連絡しなければならない。企業側の事情を伝えるとともに、すでに内定の出ている会社にはどれくらい待ってもらうことができるのかを聞き、Tさんの意向も尊重しながら、すり合わせていく必要があるからだ。

さっそくTさんに電話をしたが、留守番電話になっている。折り返し電話をくれるようにメッセージを残し、夜には自宅にも電話してみたが、Tさんが電話に出ることはなかった。

翌日、Tさんから一通のメールが届いた。

「電話で話す時間がとれないので、用件をメールで送ってもらえませんか」

単に用件を伝えて済むのなら、最初からそうしている。しかし今回は、感触を探りながら説得、交渉していく必要がある。メールなら、何往復もやりとりすることになるだろう。タイムリミットが迫る中、それは避けたかった。

交渉やすり合わせに有効だが増えてきた「電話に出ない人」 Photo

しかし、最近は「電話よりメール派」の人が増えているのも確かだ。「相手の都合も考えずに、いきなり電話するのは失礼」と考える人は多い。電話に出られる時でも、用件のわからない電話には出ない、という人もいる。メールが普及する以前に社会人になった人は、基本的に「何はともあれ、まず電話」と教えられてきたし、メールがビジネスシーンで使われるようになってからも、「いきなりメールを送るのは失礼」と言われてきた。しかし、今ではその常識がまったく逆転しようとしている。

人材紹介の場合には、別の理由もあるようだ。メールならすぐに返信せずに、ワンクッション置くことができる。「話の主導権を握られたくない」と考える求職者にとって、メールは都合の良いツールなのだ。紹介会社のアドバイスはありがたいが、説得されたり、丸め込まれたりしたくない、と考える人は多いのである。


  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事にコメントする

この記事に対するご意見・ご感想のコメントをご投稿ください。
※コメントの投稿をするにはログインが必要です。

※コメントのほか、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)がサイト上に公開されます。

※投稿をしたコメントは、『日本の人事部』事務局で確認後、掲載されます。投稿後すぐには掲載されませんので予めご了承ください。

人材採用“ウラ”“オモテ”のバックナンバー

人材採用“ウラ”“オモテ”
スピードか、スクリーニングか
近年、人材紹介会社に求められる役割は多様化している。面接までの「スピード」を求められる場合もあれば、「スクリーニング」の精度を求められる場合もあり、同じ会社でも...
2018/10/05掲載
人材採用“ウラ”“オモテ”
条件が異なる人材を紹介できるか
「医大の入試で女子受験生が一律減点されていた」というニュースが広く注目された。入試と同様に性別で機会を制限してはならない、企業の「人材採用」。ただ、人材紹介会社...
2018/09/05掲載
人材採用“ウラ”“オモテ” 
人材も東京一極集中
東京で働く優秀な人材を採用したいと思っても、なかなかうまくいかず苦戦を強いられる地方企業は多い。そんな中、採用成功に向けて、各社はさまざまな工夫を行っているよう...
2018/08/01掲載

関連する記事

人材採用“ウラ”“オモテ” 
「逆指名」からの紹介ルート開拓
人材紹介において重要な仕事のひとつが、紹介先となる募集企業の確保だ。求人情報は多いほどマッチングしやすいし、その時々の「旬」な求人をそろえるためにも、新規開拓は...
2018/06/01掲載人材採用“ウラ”“オモテ”
センシティブな転職相談
一つの言葉にも配慮が求められる転職サポート
人材紹介会社に相談に来る人たちは、みな真剣に転職を望んでいる。しかし、業界や職種によっては、転職希望者に求人を紹介できないことも少なくない。焦る転職希望者は、コ...
2018/05/07掲載人材採用“ウラ”“オモテ”
人材採用“ウラ”“オモテ” 
企業・求職者・人材紹介会社の「転職」三角関係 ~「電話での転職相談」増加中~
求職者の職務経歴や、転職にあたっての希望などを聞く「転職相談」は、人材紹介会社と転職希望者が接点を持つ機会であり、転職を成功させるために欠かせない意思共有の場。...
2018/03/02掲載人材採用“ウラ”“オモテ”
相談相手としての人材紹介会社
企業の求人を紹介するだけでなく、時には求職者の相談相手となる、人材紹介会社のコンサルタント。家族や友人にも相談しづらい転職の悩みを打ち明けられる、「ほど良い距離...
2018/02/01掲載人材採用“ウラ”“オモテ”
「働き方改革」の弊害か……見失いたくない転職の目的
働き方改革の重要性が叫ばれる中で、転職の際に「ワークライフバランス」を重視する人が増えている。一年前に人材紹介会社を訪れたAさんもその一人だった。しかし、ワーク...
2018/01/05掲載人材採用“ウラ”“オモテ”
従業員のエンゲージメントを高めるソリューション特集

会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。

紀尾井カンファレンス ANAの研修力

注目コンテンツ


従業員のエンゲージメントを高めるソリューション特集

従業員のエンゲージメントを高めるヒントとなるセミナーやサービス、ダウンロード資料をご紹介します。


【人事の日制定記念企画】
オピニオンリーダーからのメッセージ

HR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。


人事メディア情報

人事メディア情報

人事・労務関連の代表的なメディアをご紹介いたします。


「働きがい」が業績向上を実現する<br />
~成長する組織をつくる働き方改革~

「働きがい」が業績向上を実現する
~成長する組織をつくる働き方改革~

すでに関連法令も成立し、「働き方改革」への対応は待ったなしの状況といえ...


戦略人事の基盤となる「人事給与システム」<br />
導入を成功させるためのポイントとは?

戦略人事の基盤となる「人事給与システム」
導入を成功させるためのポイントとは?

給与計算業務や社会保険手続きなどの労務管理から、採用・異動・評価といっ...