過去の休憩時間内の労働に対する賃金請求について

いつもお世話になっております。

当社では、所定労働時間を7時間45分としており、終業後も業務を継続（＝残業）する場合は15分間の休憩を取ることとしております。

例えば、10：00～18：45が所定時間の者は、18：45～19：00は休憩時間となるため、原則としてこの15分間について残業申請することはできません。
（但し、上司が承認すれば、この15分間を「休憩労働時間」として申請も可能）

当社のある部門の社員が、過去約2年間にわたり、18：45～19：00も業務（コールセンター受付業務）に従事していたが（コールセンター開設時間は19:00まで）、
①休憩労働を申請するルールを知らなかった（と主張している）こと
②上司からの指示により、この15分間席を離れることができなかったこと
を理由に、過去分を含めて時間外勤務手当（15分×日数分の金額）を請求してきました。

会社のルールとして「休憩労働」は以前から規程にも明記されております。
当該社員も申請はできたはずですが、過去に遡って支給しなければならないでしょうか。

ご教示いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

投稿日：2014/10/29 19:38　ID：QA-0060688