店長の昇格基準について

いつも大変参考にさせていただいています。

店長の昇格基準について質問です。
弊社は直営店舗を全国に展開している会社です。
そこで、店長に昇格するにあたり、明確な基準がありません。
現状では、個人としての営業成績が良く、その上長からみて店舗を任せられると認められたスタッフが、推薦によって申請があがり、そのまま昇格という流れになっています。
要するに、上長の恣意的な感情が評価に入ってきてしまっているのです。

その恣意的な感情を完全に無くすのは難しいかもしれませんし、上長なりの判断基準は持っているとは思います。
ただ、売上成績以外の評価基準や客観的な判断基準を示すのが必要と感じています。
（現実的には、スタッフのマネイジメント力等、店長にとって必要な能力ではあっても店長経験がないスタッフのその能力を測るのは非常に難しいものもあるとは思いますが。）
他社様の事例も含めてお教えいただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日：2009/04/27 15:41　ID：QA-0015921