契約社員・パート社員への評価賃金制度について
当社はコールセンターの運営を行っており、センターで働くパート社員・契約社員に対して商品受注数・受付コール数などの成果判定による賃金制度を取り入れています。
ただ、制度と業務の実態がリンクしていないために、公平性・透明性に欠ける評価体系となっており、従業員のモチベーション向上につながらないのが現状です。
何か他社様でパート社員・契約社員向けに評価賃金制度を用いてモチベーションアップを図れたケーススタディのようなものがあれば参考にさせていただければと思います。どうぞ宜しくお願いいたします。
投稿日:2005/07/06 18:05 ID:QA-0001179
- *****さん
- 東京都/マーケティング・リサーチ・テレサービス(企業規模 301~500人)
この相談に関連するQ&A
プロフェッショナル・人事会員からの回答
プロフェッショナルからの回答
- 川島 孝一
- 川島経営労務管理事務所 所長
契約社員・パート社員への評価賃金制度について
正社員であっても、契約社員・パート社員であっても基本的な考え方は一緒です。やはり、インセンティブを取り入れる場合、従業員が自分でその金額を計算できる透明で、公開された、そして一番大切な公平な制度を取り入れているところは成功しています。
ただ、その評価制度については、その業務の内容や、分担の仕方、インセンティブ以外の賃金との比率=会社の理念などにより、企業ごとにまちまちであり、ここで文章としてかけるほど、簡単なものではありません。もちろん、他の企業で成功しているから、あるいは文献に載っているからといって御社で成功するものでもありません。
したがって、もっと詳しい内容をじっくり教えていただくか、あるいは概念だけを理解していただき試行錯誤していただくかのいずれかになってしまいます。
このような回答で申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願いします。
投稿日:2005/07/09 00:27 ID:QA-0001206
相談者より
ご回答ありがとうございます。
真似事でうまくいくほど簡単なものでは無いですよね。しかし、従業員が自分で計算できる制度、という考え方は大事なポイントだなと思いました。
というのも、最初のご相談ではお伝えしていませんでしたが、当コールセンターは派遣社員のオペレータを起用しているのに対して、基本給を変動させる評価制度のため、評価額がダイレクトに派遣社員に支払われない仕組みとなっています。
そのため、評価ごとの賃金をオペレータに公表できずにいます。
オペレータがどこまで頑張ればいいかわからない=モチベーションにつながらない
という弊害があります。これを打開するために見えやすい制度を作っていくことが課題と考えています。
また、良いお知恵がありましたら教えていただければと存じます。
投稿日:2005/07/11 16:58 ID:QA-0030478参考になった
回答に記載されている情報は、念のため、各専門機関などでご確認の上、実践してください。
回答通りに実践して損害などを受けた場合も、『日本の人事部』事務局では一切の責任を負いません。
ご自身の責任により判断し、情報をご利用いただけますようお願いいたします。
問題が解決していない方はこちら
-
パートの労働時間 当社では他社と掛け持ちで働いてい... [2005/06/07]
-
一年契約で半年毎賃金違う場合の契約書 基礎的な質問で恐縮です。一年間契... [2009/01/22]
-
社外取締役契約について 従来、社外取締役とは契約を締結し... [2007/05/15]
-
契約社員の更新について 現在弊社では数名の契約社員がおり... [2010/01/15]
-
パートの社会保険加入について パートで当初2ヶ月以内の契約を締... [2010/09/09]
-
雇用契約書 現在、パートさんの雇用契約書は半... [2005/11/07]
-
契約について アルバイトが1名おり、今回業績不... [2009/01/28]
-
パート・アルバイトの契約更新 弊社では6カ月ごとに、パート・ア... [2010/02/17]
-
パートの契約更新 3ヶ月ごとに契約更新をしています... [2009/04/16]
-
無期雇用の転換について 来年の4月1日以降契約期間の定め... [2017/05/27]
お気軽にご利用ください。
社労士などの専門家がお答えします。
関連する書式・テンプレート
労働者派遣基本契約書
労働者派遣契約を締結するときに、個別契約とは別に定める基本契約の例です。
人事担当者が使う主要賃金関連データ
人事担当者が使う主要賃金関連データのリストです。
賃金制度や賃金テーブルの策定や見直しの際は、社会全体の賃金相場を把握し、反映することが不可欠です。
ここでは知っておくべき各省庁や団体が発表してる賃金調査をまとめました。
賃金のデジタル払いチェックリスト
賃金のデジタル払いに関して理解・整理するためのチェックするためのリストです。
賃金テーブル例(職能等級制度)
職能等級制度を用いた時の賃金テーブル例です。改訂の際の参考資料としてお使いください。