メンターの育成について

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。

ご相談の件ですが、中途採用者は様々な職業プロセスを経て入社してきているはずですので、各々の事情やパーソナリティを踏まえた上で助言・指導される事が必要となります。

そうした場合のメンター研修上の注意点としましては、指導のスキル以前にメンティとの信頼関係構築に力点を置いた研修が求められるものといえます。そうした関係が形成されないまま助言等といっても上手くいかないのは当然といえるでしょう。

そこで研修内容におきましても、相互のコミュニケーションの取り方について教えられることが重要になるはずです。中途採用者の場合ですと新入社員と違って既に社会人としてのメンタリティも備わっていることからも、上から目線で物言いするのではなく、相手の人格・経歴を尊重し共感すると共にメンター側での仕事に対する意識、取り組み上の問題等も一定腹を割って語りかけるべきといえます。そうすることによりまして、単に会社に慣れるだけではなく、メンター期間終了後も引き続き当人のキャリア形成への一助を担えるといった効果が期待出来るものといえるでしょう。

投稿日：2020/03/23 12:47　ID：QA-0091586

投稿拝見しました！

お世話になります。

メンターは、人格的にも信頼でき、経験値もある人が求められます。ですから、それなりの人物を選ばないと難しいと思います。

そして、おそらくメンターとメンティーの関係性の構築が、最初にして最大の壁になると思います。メンティーが心を開いて話さないことにはうまく行きません。そのためには、メンターが、リーダシップをとってコミュニケーションをとっていかないことには話が進まないでしょう。

そこが第一関門であり、そのあとは、個々の性格や状況に合わせた話しになっていくと思います。

投稿日：2020/03/23 17:37　ID：QA-0091589

本来は上司がメンターであるべきで、メンター制度よりも管理者の意識付けをすべき、というのが個人的感想ですが、それはさておき

年齢が近いなど、上司より気軽に相談できる方をつける、ということならそれは一つの手ではあります。
あくまで私が行う場合ですが（これは、上司の場合も結局同じになりますが）

「不安やつらいことはないか？」など、いきなり精神面のフォローを前面に押し出すような質問は、中途社員も答えづらいでしょう。
まずは実務・実務・実務で、仕事のやり方、取引先の特徴、社内書類の出し方など、中途社員がわからなくて困っているであろう具体的な話題をどんどん出してやって、会話を増やすことでしょう。
週一定期であれば仕事の進捗状況などを聞くのもよいでしょう。
上司への報告とダブるでしょうが、入社間もない社員なら他の方にも話すことで復習にもなり、上司と違う角度のアドバイスもできます。
ただし、上司とメンターの言うことがあまりにかけ離れていては混乱するだけですので、メンターと上司の意見交換も必要かと思います。

具体的な話で会話が増えれば、精神的なこともいずれ相談してくるでしょう。

投稿日：2020/03/23 20:14　ID：QA-0091596

ご依頼の件
いくつかの実施実績から、いくつかのポイントがあると考えております。

【１】メンターとメンティーの相性
　当社で実施したケースですと、メンターとメンティーの特性や強みなどの「診断」「アセスメント」「タイプ分け」などを、簡易なものでも良いので行うことを１つ目のポイントとして行っております。特性や強みを双方が知ることで、まず相手の特性をお互いに知ることが第一歩となります。
　その上で、メンターは「いつ」「どんな切り口で」「どんなトーンで」面談すればよいか、メンティーからの反応に対しても「なぜこの反応なのか」「では、どう工夫すればよいか」といったことが手助けになります。
　行う診断は、ストレングスファインダーやエニアグラムなどのものでも十分です。

【２】メンター同士の情報共有を
　また、実際に制度がスタートしてから、メンター同士の成功・失敗事例の共有を短時間でも行うようにしています。メンター側も、唯一正解があるものではないため、また相手によってもアプローチや成長スピードも異なるため、情報共有する場を設けることで、知識や知恵の増加、安心感の醸成、（メンターの事だけでなく）ナレッジの共有する意識の向上などが見込まれます。

【３】組織全体の風土との一体感
　これも実際の当社で担当したお客様の例ですが、新人・中途採用のメンター制度だけしっかりとした育成制度を設けていながら、社風やその他階層の指示命令、報連相体制が、旧態依然としていたため、白けてしまった、ということがあります。
　組織全体の風土としての、体制、意識、いうなれば覚悟が求められる、とも言えます。

ご参考になっていれば幸いです。

Brew株式会社
中小企業診断士
原　佳弘

投稿日：2020/03/23 20:32　ID：QA-0091599

メンター

メンターは社歴や経験さえあれば誰でもできるものではありません。研修はきわめて重要ですし、そもそものメンター任用の基準も含めて検討されると良いと思います。
自社で求めるメンターの機能を明確にし、それを実現するための技量を定めます。その技量をトレーニングするという流れです。公開セミナーも多々ありますので、そうしたものに参加してみるのも有効です。メンターを指名してあとは任せる式にしないことが何より重要です。

投稿日：2020/03/24 10:45　ID：QA-0091603