無断欠勤した社員への対応について

お世話になります。

以下のような事例が発生しました。
（人物）
・2021年11月入社　22歳男性
・2021年9月に大学を中退して弊社入社
・月1回以上の頻度で人事面談を実施

（事例）
・3/8（火）より無断欠勤
・電話やLINE等も通じず
・本日、本人自宅（母親と同居）へ訪問したところ、母親に玄関にて対応されるも、当社に対して不信感を持っているように見受けた。
・母親より本人へ「会社から電話があったら出なさい」と伝えてもらうも、本人からの返事はなし。

（考えられる背景）
・社会経験がなかったこともあり、これまでにビジネスマナー的なことも教育してきたが、本人が指導内容に納得していない様子は感じられていた。
・シフト勤務なため休憩時間を交代で取得するが、休憩戻りが時間1～2分前程度とギリギリであり、休憩明けの接客に若干の支障を来たしたこともあった。
・休憩時間を自身が無断で変更し接客に支障を来たしたこともあった。
・上述について上長（店長）より3/6（日）に指導を行った。（翌3/7は通常通り出勤）
・指導した店長の言い分としては「強い口調ではなく淡々と指導した」とのこと。

ハラスメントは受け手側によって決まることは理解しています。
今回の対象社員は社会経験が無かったこともあり、指導には手を焼いていたところでの出来事でした。
恐らく、このまま勤務継続は難しいだろうと予想しており、退職も止む無しと考えています。

①このまま穏便に依願退職の方向へ進めたいと思っていますが、何か問題等はありますでしょうか？

②今の状態だと本人と連絡が取れない可能性が高いです。
このような状態で①の退職をどのように進めていけば良いものでしょうか？

投稿日：2022/03/10 21:30　ID：QA-0113184