新入社員の研修について

新入社員の研修について悩んでいます。
弊社はテレビ番組の制作会社です。
テレビ番組の制作といえど、社外の人とやりとりや交渉をすることもかなり多いため、言葉遣いや挨拶の仕方や謝罪の方法を始め、働くこととは何か、学生と社会人の違い、企業人としての心構えやメモの取り方や重要性など様々なことを教え、毎年少しずつでもより良くなるように更新しながらビジネスマナー研修を行っています。
また、資料や機材等の扱いや業務に必要な専門用語や社内での行動なども実践を交えて教えています。

ですが、研修の効果が全くないように感じており、研修の方法を考え直す必要があるのではと日々自問自答しております。

具体的なエピソードとしましては、
研修を行い「新人のうちは任せられる仕事も少ないと思うからゴミを捨てるなど自分にできることを見つけて率先して行いましょう」と話をしました。

その翌日です。弊社ではダンボールは回収されないので、自分たちでゴミ捨て場に持っていかないといけません。業務に必要な備品を購入したようでかなりの量のダンボールがゴミ箱の裏に置きっ放しになっており、一人で持てる分だけ持ち私が捨てに行きました。
それでもまだ一人では持てない量のダンボールが放置されており、狭い社内なので私が苦労して運んでいる様子をほとんどの社員が見ていました。
ですが、誰一人代わりにやりますもしくは手伝いますと言ってくれる人がいませんでした。仕方がないので、一人で運び捨てに行き戻って来たタイミングで「散らかした人が捨ててください。もしくは手が空いている気がついた人がやってください」と伝えましたが、全く響いていない様子で返事もしません。

ダンボール一つで細かいことと思われるかもしれませんし、前時代的な部分があることは重々承知しておりますが、どうもデスク業務を行なっている社員が軽んじられている節があるような気がしてなりません。

また、先輩にあたる子達も入社当初からずっとそんな調子で何度言っても自分たちで散らかしたゴミを片付けない、捨てにいかないなど小さなことなのはわかっていますが、私たちデスクもゴミを捨てに会社に来ているのではありません。

納得がいかないのは片付いていないことを社長に嫌味を言われるのは私たちです。さらに新人がそういった行動が取れないことに関して教育が行き届いていないと社長から指摘されることも多く、とはいえ業務に直接的に指示を出し介入している訳ではないため、先輩ADの指示は聞きますが、事務作業（人事、経理、総務、教育など社内のことすべて）が多いデスクの言うことを聞かない社員も多くお手上げ状態です。

いっそのこと一般的なビジネスマナーの研修を思い切って辞めて、やってほしくないことや先輩たちの失敗なども交えて「こんな時どうしたらいいか」「相手がどう思っているか」など独自の方法に変えた方がいいのでしょうか。

年々、人の気持ちがわからない社員が増え、理解してもらおうと言葉を尽くしてもわかってもらえません。社内の備品がなくなったこと言いにこないですし、挙句「なんでないんですか？」と言われる始末です。

どうしたら相手の立場を理解して尊重して、積極的に行動できる社員になるのでしょうか。
どのような研修だと効果があるのか、どこに研修の重点をおくべきなのか教えていただけますと幸いです。

投稿日：2021/02/18 19:34　ID：QA-0101014