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上司と部下の間の「評価ギャップ」を解消するには――?
人事評価への納得性を高めるための
目標設定・フィードバック面接と運用法

株式会社河合コンサルティング代表取締役

河合 克彦

3. 目標設定時の問題を克服するための対策

次に、目標設定時の問題を克服するために、目標設定面接をどのように行ったらよいか、管理部門のグループリーダーである藤井君の個人目標を例に、お話します。

図表3の内容でも、何かやりたいことはわかるのですが、達成基準が明確に示されていないため、これでは達成度評価の時にギャップが生じかねません。そこで、高崎課長は個人目標設定面接で図表4のような指導をしました。高崎課長は、的確な質問により藤井君の考えていることを引き出しています。こうして、藤井君の目標は、最終的に図表5のようになり、内容や実施方法も具体的になりました。

図表3. 指導前の藤井君の個人目標
目標項目 達成基準 実施方法
後輩指導 業務遂行レベルの向上 OJTの実施
図表4. 個人目標設定面接の例
図表4. 個人目標設定面接の例
図表5. 指導後の藤井君の個人目標
目標項目 達成基準 実施方法
戸田君への△△の仕事の指導 期末時点で戸田君が△△の仕事を以下の内容で、1人でできるようになっていること
  1. △△の仕事に関するマニュアルを十分理解していること
  2. □□の本を読みこなしていること
  3. 助けを借りず1人で期日までにミスなく仕上げること
  • ~4月末戸田君、△△の仕事に関するマニュアルを読む
  • 5月初めマニュアルを十分理解したか質問をして確かめる
  • 5月中旬△△の仕事を一緒にやりながら覚えてもらう
  • 7月より△△の仕事を戸田君に任せ、1人でやってもらう
  • 毎月1回□□の本の読書会をする
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*****さんがその他でオススメしました

東京都 医薬品 2019/01/16

目標を具体化する際、事前に本人にやらせるのではなく、対話をしながら、本人に気づきを与えながら進めていくとやりやすいと感じた。

1件中1~1件を表示
  • 1

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