非常識な応募者への対応と応募者の質を上げる方法

非常識な応募者への対応と、応募者の質を上げる方法について

通信系のコールセンターの会社で採用担当をしております。
未経験で入社し、まだ数ヶ月かつ上司もいない環境のためアドバイスをいただけますと幸いです。

アルバイト採用でも中途採用でも、面接日程についてのメールのやり取りで
まともに敬語の文章が打てない方、記載してある内容にしっかり目を通していない方がかなり目立ちます。

まともに敬語の文章が打てない、というのは
「分かりました」「お願いします」だけの返信（句読点すらない）や
「〜ですか？」「すみません🙇‍♀️」と記号や絵文字をつけるなどです。

特別難しいことは求めておらず、
「確認いたしました。」「お願いいたします。」
「〜でしょうか。」「申し訳ございません。」
など基本的な敬語が使えるだけで良いのですが、そんな方は中途採用の応募者ですら非常に稀です。

会社の規模やコールセンターという職種柄なのか、質がかなり悪い印象で
面接前の段階で不採用の方が大半です。
これは一般的なのでしょうか。

もしおすすめの対処方法・改善方法などがあればご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

投稿日：2025/02/13 17:07　ID：QA-0148464