通勤時間中の電話について

ご質問の件

まずは、通勤時間は業務時間外ですから、
やむを得ない場合以外は電話対応はさせるべきではありません。

あとは、常識の範囲内といったところですが、
通話の内容と通話時間、通話状況によります。

労働者から申告があった場合には、
上記により、労働時間として会社が認めるかどうか判断してください。

投稿日：2023/10/02 19:48　ID：QA-0131509

相談者より

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ありがとうございました。

投稿日：2023/10/03 09:04　ID：QA-0131528大変参考になった

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。

ご相談の件ですが、通常の場合通勤時間中に業務対応される義務はございませんので、従業員が独自の判断で連絡された場合ですと労働時間扱いされる必要性まではないものといえます。

但し、会社から通勤中等でも必ず対応するよう指示されているような場合ですと当該時間については労働時間として認められる事になります。

投稿日：2023/10/02 20:41　ID：QA-0131518

相談者より

大変参考になりました
ありがとうございました。

投稿日：2023/10/03 09:05　ID：QA-0131529大変参考になった

労働時間とは、使用者の指揮命令下にある時間のことをいい、使用者の明示又は黙示の指示により労働者が業務に従事する時間が労働時間ということになります。

通勤時間そのものは、基本的には自由に使える時間ですから労働時間にはあたりませんが、ただし、通勤時間中といえども、取引先より着信等があれば速やかに対応するようにとの明示の指示があるような場合は、それに費やす時間は労働時間としてカウントする必要はありますが、労働者があくまで自由な意思で対応するような場合はその必要はありません。

投稿日：2023/10/03 08:35　ID：QA-0131526

相談者より

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ありがとうございました。

投稿日：2023/10/03 09:05　ID：QA-0131530大変参考になった

対応

就業時間外の業務をどう規定されているかです。貴社が認めているなら時間外労働。認めていないなら電話対応やメール対応を就業時間外に行うことはできません。
こんかいそうした取り決めが無かったのであれば、労働時間とし、今後はルールを社内で周知するようにすれば良いと思います。

投稿日：2023/10/03 10:43　ID：QA-0131538

相談者より

参考になりました。

ありがとうございました。

投稿日：2023/11/07 11:38　ID：QA-0132649参考になった