社員の家族から人事への問い合わせについて
弊社社員の家族（今回は配偶者）より給与や団体取扱保険、保険配当金等の個人情報に関する問い合わせが電話にて入りました。
弊社では、このような問い合わせが入る機会が少なく、対応方法について教えて頂きたいと思います。
①個人情報なので、回答出来ないという対応でよいのか。
②逆に、人事として回答しなくてはならないものはあるのか（義務責任事項などはあるか）
③仮に、社員本人の同意がある場合、回答する必要はあるか。
この他に、本件に関する関連情報がありましたらご教授頂きたいと思います。
宜しくお願い致します。
投稿日：2010/06/04 12:03 ID：QA-0020892
- *****さん
- 東京都／その他メーカー（企業規模 501～1000人）
この相談に関連するQ&A
プロフェッショナル・人事会員からの回答
プロフェッショナルからの回答
お答えいたします
ご利用頂き有難うございます。
個人情報とは、その名の通り「個人単位」での取り扱いになりますので、家族や親族等の希望であっても本人の同意無で開示することは原則として出来ません。ご認識の対応の通りで大丈夫です。
逆に本人の同意があれば開示しても差し支えないですし、そうしなければ返って本人にとっても迷惑をかけてしまうことになりかねませんので開示すべきといえます。
但し、情報入手の為に家族を偽って問い合わせてくる場合も考えられます。それ故同意を得る際には対象家族の範囲を明確にされておくと共に、電話等が有った際も即答は避け本人に家族であることに間違いないか確認し連絡先を聞いた上で折り返し返答されるといった慎重な対応を採られるべきといえます。
投稿日：2010/06/04 13:35 ID：QA-0020895
プロフェッショナルからの回答
- 川勝 民雄
- 川勝研究所 代表者
配偶者と雖も、本人同意なしには、情報提供できない
■ 個人情報は、法令、公共などに関する、幾つかの場合を除いて、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを、第三者に提供してはならないとされています。又、「 第三者 」とは、（分り易く言えば ）本人、会社、及び、同一事業者に 《 該当しない者 》 を意味します。配偶者も、この 「 第三者 」 に該当しますので、《 予め 》 （ 事後は不可 ） 本人の同意を必要とします。
■ 従って、回答は次の通りとなります。
① 正解
② 特になし
③ 回答は違法ではないが、回答義務まで課されていない。社員本人の同意がある位なら、
本人から直接通知すればよいのではないか。
■ 参考 ⇒ 個人情報保護法２３条
投稿日：2010/06/04 13:59 ID：QA-0020897
回答に記載されている情報は、念のため、各専門機関などでご確認の上、実践してください。
回答通りに実践して損害などを受けた場合も、『日本の人事部』事務局では一切の責任を負いません。
ご自身の責任により判断し、情報をご利用いただけますようお願いいたします。
問題が解決していない方はこちら
-
情報保護管理について ご教示下さい。個人情報について、... [2017/12/21]
-
健康保険の保険料率について 健康保険の保険料率の引き上げの動... [2011/03/26]
-
給与の〆日と支払日について 人事給与システムの更新を考えてお... [2008/04/28]
-
個人情報保護方針 人事管理における個人情報保護の観... [2008/06/20]
-
人事情報システムについて 人事情報システムの導入を検討中で... [2006/02/18]
-
給与制度変更時の移行措置の計算について 給与制度の変更に伴い、給与が下が... [2011/02/08]
-
給与〆日の変更による収入減に関して 人事関連担当では無い為、質問させ... [2008/05/23]
-
人事部の要員数に関して 従業員数と人事部の要員数に関する... [2011/08/31]
-
海外人事管理にかんして 海外人事に関する情報を集めたいの... [2006/05/05]
-
個人情報の管理について 個人情報の保護について質問させて... [2011/07/07]
お気軽にご利用ください。
社労士などの専門家がお答えします。
関連する書式・テンプレート
人事のアンコンシャスバイアスチェックシート
人事のアンコンシャスバイアスチェックシートです。
銀行口座への給与振込同意書
給与を銀行口座へ振り込んで支払うためには、従業員から同意を取る必要があります。本テンプレートをひな形としてご利用ください。
人的資本開示情報整理シート
人的資本開示情報整理シートです。
