メンタルヘルスの相談システムをどう社内に作るか

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。

メンタルヘルスの相談システムですが、最も重要なことは「従業員が気軽に相談できる窓口を設けること」といえるでしょう。
気軽に相談できる為には、研修等を通じてメンタルヘルスの重要性や、その為に良好な人間関係を保てる職場環境作りが必要との認識を管理職のみならず全職員に理解してもらうことが必要です。

しかしながら、せっかく研修をされても、御社のように「理解度が未知数」では意味がございません。
研修を行った際は、その場限りとならないよう事後に必ず理解度チェックを行うと共に、職場で実際にどのような対策が行われているかを報告してもらう等のアフター・フォローをして頂きたいです。

具体的なシステム作りの前に、まずそういった意識向上の環境整備が先決と思います。

社員への伝え方に関しては、プライバシーが守られるよう最大限配慮し、たとえ解決の為であっても原則として本人の希望が無い限り上司や同僚等に相談の件を明かさないようにすべきでしょう。

尚、システムとしましては、産業カウンセラー等の専門家に協力を依頼することが考えられますが、常設にすると費用がかかるので、社内での解決が困難の場合や特別に必要な際に個別対応してもらう等柔軟に対処できる形を採られることもよいのではないでしょうか。

いずれにしましても、重要な社内人事制度の一つになりますので、ルール等を規定により明示し、安心して利用でき、かつ実効性のあるシステムとされることが大切です。

投稿日：2007/02/02 14:16　ID：QA-0007411

相談者より

非常に分かりやすい回答で感謝しております。気楽に相談できる職場環境作りを目指し、着実に努力していきます。

投稿日：2007/02/02 14:28　ID：QA-0032988大変参考になった