過去通勤費の過払分請求について

お世話になっております。
今回、消費税増税に伴いバス料金を調査するため、従業員から定期券コピー等の証明書の提示を求めたところ、ある従業員から「10年以上前バス代を申請した際、バス代は認められないと人事部から書面を受領し、その後購入していない」という申告がありました。
遡って調査したところ、バス代については10年以上支給している実績があり、不支給についての記録は特に残っていません。また、当人の言う人事部からの書面も残っておりません。
バス代は3ヶ月毎に支給しており、当人が支給に気付いていなかったという事も問題ですが、会社としても不支給と言いながら特に手立てをしていなかったようです。当時の担当者が不在のため、これ以上調べることはできませんが、この場合どの程度まで過払分の請求をするのが妥当でしょうか？

投稿日：2014/06/17 15:51　ID：QA-0059271