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派遣社員のスキル不足による交代要請について

いつも拝見させていただいております。
現在、休職者があるため、その間の人的不足の解消を目的に、6ヶ月の期間限定で、経理業務の出来る方(月次決算、年次決算経験も含めた経理業務に堪能な方を要望)という募集内容で1名、派遣社員さんに来ていただいています。

スキルシートの提示から推測すると、経理業務に精通している方と判断しお願いしましたが、2か月を経過し、経理業務について、スキルがかなり不足していることがわかりました。
加えて、指示通りの仕分けができない(迷ったときは会計ソフトで以前の仕分けを見て同じように仕分けをするように指示を出しているのに、自分で判断した独自の仕分けをするなど)などの言動があり、結果、会計ソフト上の数字が合わず、その間違いを探すなどのために、助けになるどころか、余計な作業が発生してしまい、現状ではもともと主目的だった仕訳(会計ソフトでの振替伝票の入力)をしていただくのが難しい状況になっています。
この場合、スタッフの交替を要請したく派遣会社に伝えました。
契約書の内容にも、「業務の遂行にあたり著しく不適切と認められる場合には、理由を明示してその派遣労働者の交替を要請できるものとし、要請が妥当と認められる場合には派遣労働者を交代しなければならない。ただし紹介派遣の場合を除く」とあります。
今回は紹介派遣ではありませんし、弊社が当初依頼した業務の遂行にあたりその業務をしてもらうことができないほどなので「著しく不適切」に該当するのではないかと思うのですが、いかがでしょうか。
この場合の「著しく不適切」とはどのような場合を指すのでしょうか。
派遣会社に伝えたところ、法務と相談するという返事で、まだ、具体的回答はありません。経理業務に精通している方ということで若干金額も高めにしているのですが、現在、仕方がないので、誰でもできるような、紙の契約書をpdfにして指定のフォルダに格納するという単調な作業をしてもらっている状況で、あと3ヶ月余り、他のスタッフに交替してもらわないと、業務に支障が出る状況なのですが、派遣会社に強く交替を主張しても違法ではないでしょうか?

投稿日:2023/10/23 16:56 ID:QA-0132185

akiyasutoukoさん
東京都/放送・出版・映像・音響(企業規模 31~50人)

この相談に関連するQ&A

プロフェッショナル・人事会員からの回答

全回答4

プロフェッショナルからの回答

服部 康一
服部 康一
服部賃金労務サポートオフィス代表

お答えいたします

ご利用頂き有難うございます。

ご相談の件ですが、明確に定義されうる文言ではございませんので、具体的にどのような状況を示しているかについては案件毎の詳細事情から都度判断されるべきものといえます。

その上で申し上げるとすれば、文面内容を拝見する限りですと、当該派遣社員に関しまして御社が募集されていた要件の「経理業務に堪能な方」であるとは言い難いものといえるでしょう。実際にそのようであれば、「業務の遂行にあたり著しく不適切と認められる」に該当するものと考えられます。

いずれにしましても、こうした契約書の個別の内容に関しましては、当事者間で話し合って解決されるべきものですし、御社判断で交替が必要という事であれば、強迫めいた言動でもされない限り先方にしっかりと要求される事で差し支えございません。

投稿日:2023/10/23 21:38 ID:QA-0132198

相談者より

ご回答ありがとうございます!
内容拝見し、安心しました。自信をもってしっかり派遣会社に伝えようと思います。

投稿日:2023/10/27 17:43 ID:QA-0132366大変参考になった

回答が参考になった 0

プロフェッショナルからの回答

増沢 隆太
増沢 隆太
株式会社RMロンドンパートナーズ 人事・経営コンサルタント

対応

派遣契約はどうなっていますか?必ずスキル設定があるはずですが、その要求に達していなければ契約違反です。もちろん何となくではなく、具体的にこの業務ができない、この作業で何度もミスするなどであれば、契約違反として派遣会社に即座の対応を申し渡すべきでしょう。

上記のような客観的事実を突きつけられるなら、派遣先が躊躇する必要はなく、それに対応できないなら契約破棄も視野に入れるべきと思います。業務継続が不安なら即座にへいこうして他派遣会社にも相談すると良いと思います。

投稿日:2023/10/24 08:44 ID:QA-0132203

相談者より

ご回答ありがとうございます。
内容を拝見し、こちらの認識は間違っていないと自信が持てました。派遣会社にしっかり伝えようと思います。

投稿日:2023/10/27 17:44 ID:QA-0132367大変参考になった

回答が参考になった 0

人事会員からの回答

オフィスみらいさん
大阪府/その他業種

明確な定義などはありません。

事案ごとに諸般の事情を考慮し総合的に判断することになります。

文面を拝見するかぎりでは、当該派遣社員は御社の要望する経理業務の出来る方(月次決算、年次決算経験も含めた経理業務に堪能な方を要望)とはかけ離れており、御社にとっては業務遂行上「著しく不適切」な状況であることに相違はなく、派遣会社に対して交代要員を求めることには合理性もあります。

法務と相談する理由があるのかどうかは何ともいえませんが、おそらく、御社の求める条件を満たした交代要員の手配に苦慮しているものとも考えられます。

基本的には、双方で調整すべき問題ではあっても、業務に支障があるか否かは御社の判断ですから、強く交代を求めても差し支えはないでしょう。

投稿日:2023/10/24 10:46 ID:QA-0132213

相談者より

ご回答ありがとうございます!
内容を拝見し、当方の主張に合理性があると自信が持てました。しっかりと派遣会社に伝えるようにいたします。

投稿日:2023/10/27 18:12 ID:QA-0132370大変参考になった

回答が参考になった 0

プロフェッショナルからの回答

小高 東
小高 東
東 社会保険労務士事務所 代表(特定社会保険労務士) 

ご質問の件

要員の交代につきましては、漠然としたものではなく、
基本契約に具体的に盛り込んでおく必要があります。

業務の遂行にあたり著しく不適切と認められる場合にということですと、
具体性がありませんので、派遣元との協議ということになります。

投稿日:2023/10/24 14:56 ID:QA-0132230

相談者より

ご回答いただきありがとうございました!

投稿日:2023/10/27 18:13 ID:QA-0132371参考になった

回答が参考になった 0

回答に記載されている情報は、念のため、各専門機関などでご確認の上、実践してください。
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