職場のモヤモヤ解決図鑑
【第4回】新卒採用面接、応募者に何を聞けばいいのかわからない

はじめて面接官として採用に参加した児玉さん。大学での部活動について尋ねるも、表面的な会話ばかりで先に進みません。案の定、面接後は評価シートに書く内容に迷うことに……。応募者から話を引き出すために、児玉さんはどうすればよかったのでしょうか。

応募者はどんな人？　ぜひ聞いてみたい質問

前回お伝えしたように、面接官に求められる役割は応募者の「見極め」と「口説き」です。新卒採用に参加する若手社員に求められるのは、往々にして「見極め」の部分と言えるでしょう。自分にとっては懐かしい、大学時代の話で盛り上がって見極めができずに終わる、ということのないように質問の仕方を覚えておきたいところです。

面接の質問とは、「この人は会社が求める要素を持っている人物か」を知るために行うものです。何度も質問を重ねて話を深掘りすると、応募者の行動基準や価値観が見えてきます。

基本的な質問の流れ

面接であれもこれも聞こうとすると、表面的な回答を聞いただけで、あっという間に時間がすぎてしまいます。新卒採用の面接では、「日常生活」「学生生活」「会社・仕事」の項目に絞って聞いてみるといいでしょう。

話を深堀りするには、「具体性」を聞く質問を

応募者がいくらいいことを話してくれても、面接官の返しが「すごいですね」だけでは、応募者の適性を見極めることはできません。一問一答にならないよう、回答を深掘りする質問を重ねてみましょう。その際、応募者の具体的な行動や考えを引き出せるような聞き方を意識します。

とくに最初の回答は抽象的な表現が多くなりがちです。会話例を見てみましょう。

応募者が「すごく○○した」や「とても○○でした」といった抽象表現を使ったときは、質問を重ねるチャンスです。「具体的にどんなことをしましたか？」「乗り越えるために工夫したところは？」「その行動を選んだ意図はなんですか？」と面接官から投げかけることで、応募者の本質に迫ることができます。

「応募者が思ったこと」「感じた課題」「解決のための行動」などの質問は、判断力・行動力・思考力などを見極めるのに役立ちます。そのほか、自社が重んじる人材の要素にあわせて、質問の内容を変えてみましょう。

例えば「積極性」を重視するなら、アルバイトやゼミ、大学を自発的に選んでいるのか、未知のものに挑戦したような経験があるかなどを聞きます。「対人折衝力」を重視するなら、大学生活や日常において、人との関わりで困ったこと、それに対してどのように行動してみたかを聞いてみましょう。

面接官として、オープンな心で応募者と向き合うのは大切なことです。「ジャッジする」という上から目線ではなく、将来的に一緒に働くかもしれないメンバーとして、公平な態度で接することが求められます。

それを聞くのは、法律違反かも……！ NG質問

面接はなんでも質問していい場ではありません。以下の質問は、就職差別につながるとして不適切な内容とされています。

また、結婚の予定や恋人の有無、何歳まで働けるかといった質問は、男女雇用機会均等法の趣旨に違反します。聞いてはいけない質問内容はきちんと押さえておきましょう。

【参考】

厚生労働省｜公正な採用選考を目指して（令和2年度版）

相手を知る気持ちで、会話のキャッチボールを

面接は企業と応募者がお互いを知るための場です。一方通行のアピールで終わらないために、会話のキャッチボールを心がけましょう。応募者の行動の基準や思考を引き出すために、どこにどんなボールを投げるのか、しっかりと意識しましょう。「この人のこんな部分が知りたい」という気持ちがあれば、面接の会話も実のあるものになるはずです。

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