紹介会社の事業改善指導の相談

いつもお世話になっております。
人材紹介会社とのやり取りについて質問です。
今回初めて人材紹介をお願いした会社ですが、対応に不信を抱きやり取りはFAXか文面にて郵送でお願いしましたが、直接訪問され、仕事中会えないと伝えましたが帰って貰うことが出来ず、警察に来てもらい対応しました。
しかし、アポを取るまで帰らないと言い、帰らず、（警察慣れしてる？）
警察の方の説得にも応じず、居座り続け、仕事に支障が出るため
こちらが折れて後日のアポを取りました。
後で対応した従業員に話を聞くと紹介された方の代理（内定辞退で入社されず。）からクレームが何回も来ており、3者で話をしたいのでアポを取りたい。との事でした。（内定辞退後２週間近くはFAXも頂いてません。もちろんクレームの話も今回初めて聞きました）
①FAXか文面にて郵送でお願いしたにもかかわらずAPO無し訪問居座りについて、業務改善指導を労働局に相談、お願いするべきでしょうか？
（紹介会社が3者の話し合いアポ前に内容相談を電話で希望し、FAXでの対応は断られました。）
②後日アポで3者（内定辞退の代理者、私、紹介会社の方）で会う義務はありますか？　ある程度相手が何を望んでいるか、FAXないし書面でやり取りしてから、アポを取り直したいのですが紹介会社は直接会っての話合いしか応じません。どうすればいいですか？
補足ですが、最近調べて分かったのですが人材紹介会社は１年前、業務停止命令と紹介業務改善命令を受けており、その際社名変更もしております。
長々とすみません。相談の程、宜しくお願いします。

投稿日：2021/02/16 01:44　ID：QA-0100869