職場のモヤモヤ解決図鑑【第36回】
中途入社社員の早期活躍に必要なマネジメントとは？［前編を読む］

志田さんは、中途入社した岡野さんが現場になじんでいることに安堵しつつ、まだ期待した成果を出していないことを気にかけています。即戦力として入社した社員に早く活躍してもらうにはどうすればいいのか……。上司ができる働きかけについて見ていきます。

中途入社社員の活躍を妨げるさまざまな障害

「即戦力」のラベルが中途入社社員をダメにする？

「中途採用者は即戦力」という認識は、ときに中途入社社員がパフォーマンスを発揮する妨げとなります。経験者だからすぐに仕事ができるという周囲の思い込みにより、「本来必要な導入研修が省略される」「指導担当者が付かない」といったように、サポートが手薄になる事態が起こりえます。

【参考】

組織再社会化｜日本の人事部

入社後すぐに本来のパフォーマンスを発揮できる中途入社社員は、ほとんどいないでしょう。配置転換などで部署やチームを異動した経験がある方は、そのときの状況を思い浮かべてみてください。同じ社内でも、新しい配属先で成果を出せるようになるまでには時間がかかったのではないでしょうか。

中途入社社員の活躍までに乗り越える壁

中途社員が活躍するまでには、大きく四つの壁があります。

これらは相互に作用しているため、例えば本人が積極的に学ぶ姿勢があっても、職場内の人的ネットワークに欠ける場合、その成長意欲がうまく仕事の成果につながらない事態が起こりえます。

【参考】

アンラーニング｜『日本の人事部』

組織再社会化｜『日本の人事部』

中途入社社員の活躍を促す支援の仕方

こうした障害を取り除き、中途入社社員の活躍を促すには、以下のポイントを意識した関わり方が求められます。

参考：『転職学』（中原淳著）

上司ができる中途入社社員へのサポート

職場の上司は、こうした中途入社社員へのサポートにおいて、「適応エージェント」や「コミュニケーションの場のデザイン」といった役割を果たします。

中途入社社員の適応エージェントとして積極的に関わる

適応エージェントとは、中途入社社員の適切な相談相手のことをいいます。現場の様子を把握しているため、人事よりも細かで具体的なアドバイスが可能です。仕事での不安や、実際の業務のフィードバック、人間関係の構築をサポートします。

中途入社社員のコミュニケーションの場をデザインする

中途入社社員が孤立しないよう、社内で他のメンバーと関わる機会をセッティングします。つながりができることで、入社後の不安がやわらぎます。また、中途入社社員のこれまでの経歴や職場での役割を共有することで、周囲の社員もサポートがしやすくなります。

参考：『中途採用人材を活かすマネジメント』（尾形真実哉著）

中途入社社員にこそ、教育体制を整える

オン・ボーディング研究をしている甲南大学の尾形真実哉氏は、中途入社社員を受け入れる際は、即戦力という認識は一旦横に置いて、「新卒入社の人材よりも少し早く成果を出すことができる人材」くらいに捉えておくべきだと話しています。

上司が中途入社社員と積極的にコミュニケーションをとり、本人の仕事に対する希望やこれまでのスキル・経験を把握することで、仕事のミスマッチが起こらないように配慮することも重要です。メンバーとのコミュニケーションを促す場でも、適切なフォローができるでしょう。

現場のリソースをオン・ボーディングに割くのが厳しい場合は、情報共有ツールなどを活用して職場環境を整えます。「ここにいけばこれがわかる」と情報が整理されていれば、中途入社社員だけでなくチーム内の業務効率化にもつながります。人事からの導入研修や定期面談に合わせて、上司やチームメンバーからフォローすることが、中途入社社員の活躍を促します。