管理部門のバランススコアカード

バランススコアカードの導入を検討しておりますが、管理部門（人事・総務・経理等）が財務・顧客・業務・育成の視点で自部門の目標を立てる時、どのように考えたらよいのでしょうか。
例えば「顧客」の視点における会社の戦略目標「新規満足度の向上」だった場合、経理や総務部門にとっての重要成功要因にはどのようなものが考えられるのでしょうか。これは通常のＭＢＯにおいても永遠のテーマかもしれませんが、管理部門社員の目標設定には悩まされており、何か良いアドバイスが頂ければと思います。

投稿日：2006/03/06 11:35　ID：QA-0003903