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職場のモヤモヤ解決図鑑【第103回】
「ただの業務報告」で終わらせない、
"対話"が生まれる1on1の育て方

職場のモヤモヤ解決図鑑

自分のことだけ集中したくても、そうはいかないのが社会人。昔思い描いていた理想の社会人像より、ずいぶんあくせくしてない? 働き方や人間関係に悩む皆さまに、問題解決のヒントをお送りします!

吉田りな(よしだ りな)
吉田 りな(よしだ りな)
食品系の会社に勤める人事2年目の24才。主に経理・労務を担当。最近は担当を越えて人事の色々な仕事に興味が出てきた。仲間思いでたまに熱血!
石井 直樹(いしい なおき)
石井 直樹(いしい なおき)
人事労務や総務、経理の大ベテラン42歳。部長であり、吉田さんたちのよき理解者。
上司(部長)が部下(山田さん)との1on1面談で、「最近の調子はどう?」と聞くと、山田さんは「はい、特に問題ありません」と答え、部長は「うーん…業務報告で終わってしまうな」と悩んでいます。
部長が山田さんの様子を思い浮かべ、「表情が冴えないし、課題を抱えているはずなのに…」と考え、1on1の目的として、部下の「モヤモヤ解消」「課題の具体化」「成長の促進」を図りたいと考えています。
部長が山田さんに「この前のアドバイス、試してみてどうだった?」と聞くと、山田さんは「あ、はい…ちょっと難しくて…」と答え、部長は「ちゃんと本音で話せていない」と感じています。
部長が山田さんに「最近、仕事で楽しかったこと、難しかったことは?」と尋ねるも、山田さんは「楽しかったことは…特に…難しかったのは○○です」と答え、部長は「もっと対話がしたいのに」と感じています。
グラフが表示され、「話す割合」が上司90%:部下10%の1on1と、上司10%:部下90%の1on1が対比されており、部長は「聞く姿勢」の重要性を認識します。
部長は、1on1を「対話が生まれる1on1」に変えるため、山田さんに「今度の1on1では、テーマを事前に考えてきてほしい」と伝えます。
山田さんが1on1の議題として、「課題」「成長」「相談」の項目からテーマを選択できるシートを準備し、「これなら話しやすいかも」と感じています。部長は「これなら山田さんが話したいことを話せる」と期待します。
1on1当日、部長が「今日は○○について話したいんだね」とシートを確認しながら聞くと、山田さんは「はい、今抱えている課題なんです」と話し始めます。部長は「山田さんから話してくれた!」と喜びます。
部長が「それを解決するために、何をすればいいと思う?」と尋ねると、山田さんは「○○さんと連携して…」と、自ら解決策を考え始めています。
山田さんが「今日の1on1で、考えが整理できました。ありがとうございます!」とスッキリした表情で感謝を伝えます。部長は「単なる報告ではなく、対話が生まれた」と満足し、1on1を「対話の場」として育てていくことの重要性を感じています。

企画・編集:『日本の人事部』編集部

Webサイト『日本の人事部』の「インタビューコラム」「人事辞典「HRペディア」」「調査レポート」などの記事の企画・編集を手がけるほか、「HRカンファレンス」「HRアカデミー」「HRコンソーシアム」などの講演の企画を担当し、HRのオピニオンリーダーとのネットワークを構築している。

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