262の法則
262の法則とは？
「262の法則」とは、どのような組織や集団でも、人材の構成比が自然と「優秀な上位2割」「平均的な中位6割」「貢献度の低い下位2割」に分かれるという経験則のこと。「働きアリの法則」とも呼ばれ、イタリアの経済学者パレートが提唱した「80:20の法則（パレートの法則）」の派生形とされています。興味深いのは、下位2割を排除しても、残ったメンバーの間で再び同じ比率が形成されること。この法則を前提とし、各層へ適切なアプローチを行うことが、組織全体の生産性向上への近道となります。
「下位2割」を切り捨てるのではなく
階層ごとに最適なアプローチを
どれほど厳選して優秀な人材だけを採用したとしても、時間がたてば必ず能力や意欲に差が生まれ、2:6:2のバランスに落ち着くとされています。集団内で役割分担が自然発生するのです。全員がリーダーシップを発揮しようとすれば衝突が起きるため、一部がフォロワーに回り、一部がぶら下がり状態になるという社会心理学的な現象が働くとされています。
この法則における「下位2割」は必ずしも「不要な人材」を意味するわけではありません。アリの集団から働かない2割を取り除くと、勤勉だったはずのアリの一部がさぼり始め、結局また働かない2割が生まれることが観察されています。つまり、下位層の排除のみを目的としたリストラや厳罰的な評価制度は、組織全体のバランスを崩し、上位層や中位層のモチベーション低下を招くリスクがあるのです。
マネジメントの要諦は「下位2割を切り捨てる」ことではなく、「各層に合わせた最適な関わり方をする」ことにあります。まず、組織をけん引する「上位2割」には、権限委譲を進めて自律的な動きを促します。高い目標と裁量を与えることで、組織全体の成果を最大化させるのです。最も人数の多い「中位6割」は組織の安定性を支える層です。ここには、上位層のノウハウを標準化して展開し、全体の底上げを図る教育的アプローチが有効です。彼らが上位層を目指すか、現状維持にとどまるかで組織の勢いが変わります。
そして、課題となる「下位2割」に対しては、貢献度が低い現状の原因を見極めることが重要です。能力不足なのか、配置のミスマッチなのか、あるいは上司との相性の問題なのか。怠惰であると断じるのではなく、面談を通じて阻害要因を明らかにし、取り除くことができれば、組織全体の活性化につながります。また、目標に対する進捗（しんちょく）を細かく確認するなど、丁寧なサポート体制が求められます。
262の法則は、マネジャーにとって「全員をエースにする必要はない」という救いにもなります。組織には必ずグラデーションが生まれるという事実を受け入れ、それぞれの層が持つ役割を最適化すること。それこそが、持続可能な強い組織を作るための現実的な解なのです。
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