企業研修、採用、評価、人材開発、労務・福利厚生のナレッジコミュニティ

印刷する印刷する 

[企業人事部]

2019/04/26

感情労働のストレスをリセット 休憩でひと工夫

 

接客業、営業職、コールセンターのオペレーターなど、感情労働に携わる人たちのストレス対処に関心が集まっている。従業員が業務で負った感情の疲れや心の傷は回復しづらく、メンタルヘルスの不調やバーンアウトにつながる危険もある。そこで多くの企業が、従業員がうまくリフレッシュし、快適に働けるための環境をつくろうと知恵を絞っている。


トランスコスモス株式会社は、全国のコールセンター拠点で環境改善に取り組んでいる。リフレッシュルームにカフェ風の内装を取り入れたり、サンリオキャラクターのハローキティを壁に描いたりすることで、従業員のモチベーションが高まるように工夫。従業員が主体となって運営する「働きごこちラボ」では、心地よく働けるように全国から意見を募り、職場環境に反映している。(同社HPより)


コールセンター事業などを展開する光コミュニケーションズ株式会社は、「会話」「人との係わり」を禁止した「休係室」を開設。一人で過ごせるスペースも増やし、顧客の電話対応でコミュニケーション疲れした従業員が、誰にも気をつかわず休めるようにした。一方で、他の従業員と自由に会話でき、ゲームなどで交流できる談話室も用意。それぞれに合った方法でリフレッシュできるよう工夫している。(同社プレスリリースより)


従業員がストレスとうまく付き合うことができれば、定着率が上がり、経験者が育つ。また、リフレッシュして気持ちが切り替わることで、業務の質の向上も期待できる。従業員が快適に働き、休むことができる職場環境が、今後も注目されそうだ。

 


(『日本の人事部』編集部)

 


ニュースジャンル一覧

その他企業人事部(企業人事部)ジャンルのニュース

新卒採用向けの「採用管理システム」を比較する4つのポイントを解説! 特長や料金も一覧で検討できます

会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。

しごとコンパス

ニュースアクセスランキング

注目コンテンツ


新卒採用向け「採用管理システム」導入のポイント~競争力を持った採用活動の実現に向けて~

新卒採用向けの「採用管理システム」。導入する際に押さえておくべきポイントと選び方のヒントを解説


【人事の日制定記念企画】
オピニオンリーダーからのメッセージ

HR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。


人事メディア情報

人事メディア情報

人事・労務関連の代表的なメディアをご紹介いたします。


健康経営を加速する「コラボヘルス」という新発想<br />
企業と健保が強みを活かしあう協働の仕組みとは

健康経営を加速する「コラボヘルス」という新発想
企業と健保が強みを活かしあう協働の仕組みとは

社員一人ひとりの健康づくりを支援することによって、医療費の適正化と生産...


プレスリリース掲載に関して

プレスリリース掲載に関して

弊社媒体向けニュースリリースにつきましては、受付フォームをご用意しております。
プレスリリース受付フォーム


『日本の人事部』主催イベント

日本の人事部「HRカンファレンス」

日本最大のHRイベント

日本の人事部「HRカンファレンス2019-春-」を5/9・14・15・16・17・23・24に開催。


日本の人事リーダー会

日本の人事リーダー会

日本を代表する大手企業の人事エグゼクティブによる、人事の未来を考える会