ヒューリスティック
ヒューリスティックとは?
「ヒューリスティック(Heuristic)」とは、意思決定を行う際に、経験や先入観から、直感的にある程度正解に近いレベルの答えを導き出すこと。類似する言葉として「経験則」があります。対になる概念は、論理的プロセスから問題解決を図る「アルゴリズム」です。ヒューリスティックには、時間が限られている状況や複雑な問題に対処する際に、簡略的な方法で意思決定ができるというメリットがあります。一方で、判断を誤りやすい、バイアスを強化してしまうなど、ネガティブな側面もあるため、注意が必要です。ヒューリスティックを許容することが合理的な場面もありますが、重要な意思決定をする際は十分に情報収集をした上で判断することが大切です。
人は脳の省エネをしながら生きている
すぐ身近にある五つのヒューリスティック
人は日々、膨大な量の情報に接しています。情報を一つひとつ吟味していたら、それだけで一日が終わってしまうでしょう。人は経験則を用いて情報を見極め、意思決定をするなど、日々ヒューリスティックを採用しながら生活しています。
ヒューリスティックにはいくつかの種類があります。
(1)代表性ヒューリスティック
「代表性」とはもっともらしさのこと。例えば、「今度入社するAさんは元バレーボール選手らしい」と聞くと、「背が高い人なのだろう」と想像する人は多いでしょう。実際にバレーボール選手には背が高い人が多いので、ある程度正解する確率は高くなりますが、外れることもあります。
(2)利用可能性ヒューリスティック
自分の入手しやすい情報や思い出しやすい事柄をもとに判断すること。利用可能性の部分を「想起」と言い換えることもできます。例えば、自分と同僚が同時期にコロナに感染したことにより、社会でコロナが大流行していると考えるなどがこれにあたります。
(3)固着性ヒューリスティック
最初に目にした情報に引きずられ、その後の意思決定に影響を及ぼすこと。例えば、寄付サイトで「100円寄付しませんか?」と「1万円寄付しませんか?」と提示額が異なる表示をすると、後者のほうが寄付される額が多くなるといいます。別名アンカリング効果と呼ばれることもあります。
(4)感情ヒューリスティック
好き・嫌いなどの感情を基準にして意思決定を行うこと。例えば、他者に対する「仕事ができる」という評価が、必ずしも能力に基づいておらず、印象が良いか悪いかなどの要因によって左右されてしまう事象が挙げられます。
(5)シミュレーション・ヒューリスティック
自分のこれまでの経験から結果を推測すること。例えば英語会議が苦手な人が、次の会議では英語でプレゼンするよう指示されたとき、うまく話せたことがないので今回も失敗するだろうと直感的に考えてしまうことが挙げられます。
ヒューリスティックによる判断は、時間の短縮や労力の軽減などのメリットがありますが、必ずしも正しくないことは知っておくべきでしょう。特に、時間がないとき、情報が多すぎるとき、関心が低いとき、知識が十分でないときはヒューリスティックによって判断しがちです。判断ミスを防ぐためには、自分の「経験と勘」を疑い、専門家に相談するなど、情報収集に時間や労力をかけることが必要です。
用語の基本的な意味、具体的な業務に関する解説や事例などが豊富に掲載されています。掲載用語数は1,400以上、毎月新しい用語を掲載。基礎知識の習得に、課題解決のヒントに、すべてのビジネスパーソンをサポートする人事辞典です。
人事の学習帳 関連講座
「ロジカルシンキング・課題解決」に関する記事
「ロジカルシンキング・課題解決」に関する人事のQ&A
組織風土醸成の目的で実施する外部テスト結果の利用目的通知要否
基本的な質問で恐縮です。
当社の一部の部署にて、組織風土の活性化を目的とし、外部業者が実施するテスト(TOEICのようなもの)を受検予定です。
受検は当該部署の組織長の号令で実施するもので、特段の理由...
- HRビギナーさん
- 東京都/ 鉄鋼・金属製品・非鉄金属(従業員数 5001~10000人)
社外取締役の登記
いつも勉強させていただいております。
社外取締役の登記について教えてください。
基本的なことで恐縮ですが、
社外取締役を選任すると、当然ながら、取締役としての登記は必須であり、社外取締役である旨の...
- kp277さん
- 兵庫県/ 商社(専門)(従業員数 31~50人)
社外取締役の任期について
いつも参考にさせていただいております。
念のためと言いますか、社外取締役の法的な任期について確認させてください。
社外取締役であっても、「取締役」であることに変わりはないので、
任期については、会...
- kp277さん
- 兵庫県/ 商社(専門)(従業員数 31~50人)
「ロジカルシンキング・課題解決」に関する書式・テンプレート
役員会進行表
役員会をどのように進行していくかをまとめるためのExcelファイルです。
スキルマトリックス(取締役レベルのものの例)
企業の役員がどのようなスキルを持っているか示すための表です。2021年のコーポレートガバナンス・コードの改訂から、取締役会の知識・経験・能力の状況について開示が求められており、スキルマトリックスは開示形式の一つです。
社内報原稿執筆依頼
社内報の原稿の執筆依頼を社員に出すための文面例です。