大阪中小企業投資育成株式会社主催ビジネスフォーラム
【無料/1日限定・オンライン配信or会場受講】
顧客データを活用して
CRM戦略を策定するポイントとは

《直接会場参加の他、Zoomでも参加いただけます》
共催説明会： 株式会社タナベコンサルティング × 大阪中小企業投資育成株式会社

本説明会では、ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら解説します。

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本説明会は、（1）会場受講、（2）オンライン受講（Zoomライブ配信形式）をご選択いただけます。
※お申込み時の備考欄に、（1）会場受講、（2）オンライン受講 のどちらかをご記載ください。

（1）会場受講
　　　会場名：大阪中小企業投資育成株式会社 セミナールーム
　　　住所：大阪市北区中之島３－３－２３ 中之島ダイビル ２８階
　　　　　（京阪中之島線「渡辺橋駅」２番出口より徒歩１分）

　　　※ソーシャルディスタンスを確保したレイアウトをご用意しております。
　　　※会場へのご参加は１社２名様に限らせていただきます。

（2）オンライン受講（Zoomライブ配信形式）
　　　オンライン会議室（ZOOM）

　　　※１．上記ご選択の場合は、ご来場いただく必要はございません。
　　　　　　ご自身のPCおよびスマートフォンなどからご参加いただけます。
　　　※２．開催前日までに視聴用のURLをメールでお送りいたします。
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●開催概要

少子高齢化や人口減少などにより国内市場の成長が鈍化する中、企業が持続的な成長を遂げるためには、ロイヤルカスタマーの育成と活用が鍵となります。

本説明会では、ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら解説します。

「顧客データを活用して競合と差別化を図りたい」「ロイヤルカスタマーに対する適切なアプローチで収益を最大化したい」とお考えの方は、ぜひご参加ください。

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●学びのポイント

１．ロイヤルカスタマーの重要性とその見つけ方
２．顧客データを利活用したCRM戦略の立案方法
３．売上拡大に向けたKPI設計と業務フローの再構築

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●こんな方におすすめします

・企業の成長戦略としてCRMを活用したいが、どこから手をつけるべきか悩んでいる経営層
・顧客データを活用して、ロイヤルカスタマーを増やし、売上を拡大したい営業部長・マーケティング部長
・部署間で分散している顧客データを一元管理し、CRMシステムを導入・活用したいシステム部長

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●当日プログラム

Session1 14:00-15:20
講義：顧客データを活用してCRM戦略を策定するポイントとは

Session3 15:30-16:00
実践事例・ミニワーク：自社にとって大切にすべき顧客（ToBe顧客）を整理し、ToBe顧客に対する施策案を検討

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●無料の個別相談承ります

個別相談をご希望の方は、お申込み時の備考欄にご記載ください。
（１）個別相談を希望する（タナベコンサルティングが訪問）
（２）個別相談を希望する（電話やWEB会議など）

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●こちらの無料説明会でございますが、

１．コンサルティング業関連・研修教育業関連等、同業の方々
２．個人事業主様
３．学生様
につきましては、お断りさせていただいております。
また、事情によりお申込みをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。