人事マネジメント「解体新書」第75回
「働きやすいオフィス」の条件 ～生産性とコミュニケーションを向上させるオフィスとは？（前編）
仕事の生産性・効率性を向上させていく上で、「働きやすいオフィス」であることは大変重要である。一方で経営の観点からすれば、業務がいかにスムーズに遂行されるかが重要となる。つまり、この両方がバランスよく機能展開されていることが、理想的なオフィスと言えるのではないだろうか。それでは、いま求められるオフィスのあり方とはどのようなものか、そこではどのような設計思想や機能が求められているのか――。「働きやすいオフィス」の条件について考えてみたい。
今求められる「オフィス戦略」とは？
◆「オフィス環境」が働くモチベーションを大きく左右する。転職のきっかけにも……。
近年、働く人の多くがホワイトカラー化している状況にあって、知的創造空間としての「働きやすいオフィス」に関するさまざまな取り組みが行われている。IT環境の進展、人と人とのコミュニケーションのあり方の変化とともに、かつては「経費」と見なされていたオフィスが、働く人のモチベーションに大きく影響することが分かり、経営に欠かせない「投資対象」となっているのだ。
ここで、コクヨファニチャーが20代の男女若手社員500人に対して実施した「オフィスのモチベーションアップに関する調査」（2010年）を見ていくことにする。「あなたは、オフィス環境によって仕事に対するモチベーションが上がったことはありますか」という質問に対する回答は、「ある」31.8％、「ややある」37.2％で、モチベーションの上がった人が合わせて69.0％と約7割を占めている。一方、「あなたは、オフィス環境によって仕事に対するモチベーションが下がったことはありますか」という質問に対する回答は、「ある」40.6％、「ややある」42.0％と、合わせて82.6％にも達している。いずれにしても、オフィス環境によってモチベーションが大きく左右されることがわかるが、特にマイナス要因の方が大きい点が目を引く。オフィス環境は、働く人のモチベーション管理において重要なテーマと言えるだろう。
事実、続く「オフィス家具や備品は、仕事に対するモチベーションを上げるのに重要だと思いますか」という質問に対して、「大変重要だと思う」34.2％、「やや重要だと思う」55.8％と合わせて90.0％の人がモチベーションアップに重要なことだと回答している。加えて、「オフィス家具や備品によって、業務効率が変わると思いますか」という質問への回答は、「大変思う」38.8％、「やや思う」53.0％と合わせて91.8％に達している。実に9割以上の人がモチベーションだけではなく、業務効率に対しても大きな影響があると回答しているのだ。
さらに注目すべきは、「あなたは会社のオフィス家具や備品に対する不満から、転職を考えたことがありますか」についての回答だ。「ある」3.2％、「少しだけある」15.4％と、合わせて18.6％と2割近くの人がオフィス環境に対する不満から転職を匂わす回答をしているのだ。これらの調査結果からも分かるように、オフィス環境を改善し、生産性・効率性を上げていくことは、単に労務管理のみならず、人事マネジメント上においても見逃せない大きな課題となっている。
■図表1：あなたは、オフィス環境によって仕事に対するモチベーションが上がったことはありますか（％）
| ある | 31.8 |
| ややある | 37.2 |
| ない | 31.0 |
■図表2：あなたは、オフィス環境によって仕事に対するモチベーションが下がったことはありますか（％）
| ある | 40.6 |
| ややある | 42.0 |
| ない | 17.4 |
■図表3：オフィス家具や備品は、仕事に対するモチベーションを上げるのに重要だと思いますか（％）
| 大変重要だと思う | 34.2 |
| やや重要だと思う | 55.8 |
| あまり重要だと思わない | 8.2 |
| 全く重要だと思わない | 1.8 |
■図表4：オフィス家具や備品によって、業務効率が変わると思いますか（％）
| 大変思う | 38.8 |
| やや思う | 53.0 |
| あまり思わない | 6.6 |
| 全く思わない | 1.6 |
■図表5：あなたは会社のオフィス家具や備品に対する不満から、転職を考えたことがありますか（％）
| ある | 3.2 |
| 少しだけある | 15.4 |
| ない | 81.4 |
出所：「オフィスのモチベーションアップに関する関するアンケート」（コクヨファーニチャー：2010年）
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