パートが定着する上司、定着しない上司

ホメる上司は信頼される

また、上司への信頼感は、上司から「褒められているかどうか」でも異なります。上司に信頼感を「持っている」パート･アルバイトの割合は、「上司から褒められたことがない」パート･アルバイトでは45.1％なのに対し、「上司から褒められたことがある」パート・アルバイトでは74.1％と、1.6倍も高くなっていました。

人間誰しも、“認められたい”という承認欲求があります。自身の働きぶりを“見ていてくれた”“認められた”という思いは、ただ単に嬉しいという自己満足の気持ちだけではなく、それをしてくれた人間―上司に対しても、信頼感を呼び起こすもののようです。

■図4:「職場の上司への信頼感」と「上司から褒められたことの有無」との関係

ここまではパート･アルバイトの意識についてまとめましたが、実際にパート･アルバイトとの信頼感の醸成や、褒めることに取り組んでいる企業の実感値はどうでしょうか。企業側の調査結果を見ても、パート・アルバイトから「信頼されている」と自認する企業では、パート･アルバイトが「定着している」企業割合が86.2％に上り、「信頼されていない」企業の74.0％よりも12.2ポイント高くなっていました。また、パート･アルバイトを「褒めている方だ」と自認する企業でも、パート･アルバイトが「定着している」とする企業割合が86.4％と、「褒めていない方だ」とする企業の76.6％よりも約10ポイント高くなっています。

これらの結果からは、パート･アルバイトとの“信頼感の醸成”や“褒めは、定着に一定の効果があることがうかがえます。

■図5:「パート･アルバイトに信頼されているか」と「定着度合」の関係

■図6:「パート･アルバイトを褒めているか」と「定着度合」の関係

パート･アルバイトが定着するためには、最低限の労働条件のマッチングはもちろんですが、職場環境を左右する“上司”も重要な要素です。職場のコミュニケーションを良好にし、パート･アルバイトとの信頼を育み、働きぶりを褒めてモチベーションを上げる……、どれも上司の働きかけが不可欠なものです。パート･アルバイトの定着を図るためにも、あらためて上司のチカラを見つめてみてはいかがでしょうか。

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