マニュアルのないスターバックスは、なぜエンゲージメントを高められるのか（後編） 顧客を感動させるサービスは従業員の「内発的動機」から生まれる | 『日本の人事部』 2017/09/14 ... 人事部長の久保田美紀さんは、こうした人材育成のポイントを「内発的動機の醸成」であると語ります。個人の価値観が多様化し続ける中、スターバックスは ...
