ジョブ・クラフティングの基本的なコンセプトは、業務や会社での人間関係にひと工夫加え、仕事を生き生きとしたやりがいのあるものに変えていくことです。クラフティングと言うのは、職人的な技能craftmanshipが語源で、従業員一人一人が手作り感覚で仕事に対する認知や行動を自ら主体的に変えていくことで退屈な作業ややらされ感のある業務をやりがいのあるものへ変容させる手法のことです。

つまりジョブクラフティングとは労働者が主体的に自らの仕事を再定義して創意工夫することにより自分の仕事に対して自信とやりがい、こだわりプロとしての責任を持ち、質の高い仕事を行うための意識の持ちようのことを言います。

例えば、新幹線の清掃チーム従業員は「新幹線を掃除する」職務を「お客様に気持ち良く新幹線をご利用いただき、かけがえのない旅の思い出をつくっていただく」ことに再定義した。そして、お客様との出会いを「旅の思い出」というお土産としてお持ち帰りいただくために必要なものを「おもてなし」として、礼を尽くし、たった7分で新幹線をきれいに掃除してしまうのは当たり前、どこに行ったらよいか迷っているお客様にはお声がけをし、時にはお手をとり、荷物を持って車両までお連れした。お客様からは「ありがとうございました」と何度もお礼を言われ、若い人から「おばちゃん、手際よくてカッコいい」と褒められた。３K（きつい・汚い・危険）職場が、世界最強の「おもてなし集団」として、また働く誇りや働きがいを持つイキイキと輝く集団となった。これはジョブクラフティングの一例です。

ジョブ・クラフティングは、日本ではまだ十分に普及をしておらず知名度は決して高くありませんが、欧米では仕事のパフォーマンスを高めることから多くの企業で採用されています。 本セミナーでは、ウェルビーイングの一環である「一人ひとりの社員が、仕事の意味や個人の強みを見つけ、夢中になれることを考えたうえで、組織目的達成のため自ら喜びをもって行動する誇り高い社員を育成する」ジョブ・クラフティングの手法を様々なワークショップを通して楽しみながら身につけることができます。

 経営者・管理職・人事担当の方はこんなことで悩んでいませんか？

・ 社員が主体的に動かない。

・トップの考え方が社員に徹底されない。

・人材が育っていないため後継者育成ができない。

・ 社員にやらされ感や、仕事に対するやる気のなさが感じらる。

・ 会社や仕事に別に不満があるわけではないが、仕事をしていても楽しくないという社員が多い。

・ 一生、今の仕事を続けていく自信がないという社員が多い。

・ 部下が新しい業務や昇進と言った挑戦を避けようとする。

・ 社員の考えがバラバラで一枚岩になれない。 

・ 市場変化のスピードに対応できない。

・ 離職していく人が多い。

こうした問題を解決するための方法がジョブク・ラフティングというポジティブ心理学を応用した手法です。ジョブ・クラフティングでは仕事の進め方を変えたり、他部門や他者との関わり方を変えてりして、より組織の目的達成に貢献できる人材を育成します。その結果、本気になって主体的に仕事に取組み、仕事に誇りを感じ、仕事から活力を得てイキイキとする社員を作り出すことが出来、職場の生産性の向上に寄与できます。

 

太田哲二のプロフィール 人材開発コンサルタント（研修講師）・組織開発プロデューサー ポジティブ心理学をビジネスの世界に応用し、働く人たちのやりがいや生きがい、ウェルビーイング作りに貢献する社団法人ポジティブイノベーションセンターの理事をしており、企業や自治体でウェルビーイング経営に関しての研修や組織変革の仕事に従事。 大学の経営学部でリーダーシップやプレゼンテーション、ディベートを教えたり、ＮＰＯ日本プレゼンテーション協会の副理事長としてビジネスプレゼンテーションの普及に尽力。 鍼灸師の資格を持ち東洋医学にも造詣が深い。

著書：「定年後から始まる生きがいの創造~人生100年時代を生き抜くポジティブ心理学の教え」 「プレゼンテーションの技術基本ルール集」（共著）