BPaaS（Business Process as a Service）
BPaaS（Business Process as a Service）とは？
BPaaS（ビーパース）とは「Business Process as a Service」の略称で、企業が特定の業務プロセスを外部企業にアウトソーシングできるクラウドサービスのこと。BPO（Business Process Outsourcing）とSaaS（Software as a Service）を掛け合わせたようなビジネスモデルで、企業はBPaaSを導入することで業務の効率化やコスト削減を実現できます。BPaaSを提供する事業者が、ITインフラやアプリケーションなど専門知識を要する作業を請け負ってくれるため、利用企業は自社のリソースをコア事業に集中できるメリットがあります。
2030年に市場規模が倍増するBPaaS
メリットと導入時の注意点とは
「SaaS」に「MaaS」「PaaS」など、「as a Service」と続くビジネス用語が続々と出現しています。「MaaS」はMobility as a Service、「PaaS」はPlatform as a serviceの略語ですが、「◯◯ as a Service」の◯◯に入る言葉はアルファベットのAからZまであると言われています。「XaaS（ザース）」という総称や「Everything as a Service」という表現も生まれ、「as a service」は定番になりました。あらゆるものがインターネットを介して「サービス化」しているのです。
サービスとしてのビジネスプロセスを表す「BPaaS」は、日本において認知度がさほど高いとは言えませんが、伸び代のある領域として世界的に注目されています。市場調査コンサルティング会社のSDKIによると、BPaaSの市場規模は2022年に687億米ドルへと成長。2030年には、1,389億米ドルに成長することが見込まれています。
「ビジネスプロセス（業務プロセス）」がカバーする領域は、主に、人事、財務、カスタマーサポートなど。これらのノンコア業務をアウトソーシングすることにより、企業は優秀な人材にコア業務に専念してもらうなど、自社のリソースを有効活用できます。
「BPaaS」は「BPO」と「SaaS」と、どのように違うのでしょうか。BPOは業務を外部に委託することで、アウトソーシングの具体的なアプローチは指定せず、オフショアなど人力に頼るケースも多い。一方、SaaSはインターネットを介したクラウド上のサービスで、ソフトウェアそのものを指すため、ソフトを動かす人員が必要な点で、アウトソーシングとは異なります。
BPaaSは、BPOのように業務を外部に委託しつつ、SaaSを業務プロセスの中に組み込み、業務プロセス全体をサービスとして提供します。そのため、SaaSの環境整備や人材育成の手間を省きつつ、生産性を上げられます。一方、BPaaSにはデメリットも。企業の個人情報や重要データの取り扱いを外部委託することになるため、セキュリティーリスクが高くなります。また、委託したベンダーに業務を丸投げして依存状態になると、トラブルがあった場合などに自社では解決できず、かえって時間とコストがかかることもあります。導入時には、これらの対策を練っておく必要があるでしょう。
以前からノンコア業務の外部委託は存在していました。しかし、大企業向けのサービスがほとんどで、中小企業はコスト面から断念せざるを得ない状況でした。BPaaSが台頭したことで、中小企業にも裾野が広がりつつあります。労働人口が減っていく日本社会において、生産性を高めるBPaaSの重要性は高まっていくでしょう。
用語の基本的な意味、具体的な業務に関する解説や事例などが豊富に掲載されています。掲載用語数は1,400以上、毎月新しい用語を掲載。基礎知識の習得に、課題解決のヒントに、すべてのビジネスパーソンをサポートする人事辞典です。
