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育成/研修|資料・書式文例一覧

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株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
講演資料 営業・販売・サービス担当向け 接客・CS
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三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズおすすめ講座『クレーム対応力セミナー(配布テキスト一部抜粋)』

人と人との関係性の上に成り立つビジネスの場で「クレーム」はつきものです。
「クレーム」が起こるメカニズムや対処法を学べば「クレーム」はもう怖くありません。



老舗百貨店「三越」と「伊勢丹」の長年の知見をベースにした弊社の人気セミナーの資料を一部抜粋いたしました。

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株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
サービス・製品資料 営業・販売・サービス担当向け
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三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズおすすめ講座お客さまの声を細大漏らさずに聴くためには

「声にならないお客さまの声」や「目に見えない顧客の感情」をキャッチできていますか?
接客や営業の現場で「お客さま満足度」を上げるには、お客さま一人ひとりの多様なニーズや想いを正確かつ迅速に聴き取る「ニーズ把握」の精度を高める必要があります。本講座は「ニーズの把握」に焦点を絞った実践的な研修講座です。

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株式会社エイチ・アール・ディー研究所
サービス・製品資料 プレゼンテーション
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あなたが作った社内研修用スライドを、受講者視点でわかりやすくするための「研修スライド作成の7ステップ」

以下の点について思い当たる方は、「研修スライド作成の7ステップ」をぜひご覧ください。
1)自分が伝えたいことを多く盛り込みすぎている
2)その情報過多なスライドを無理くりに並べた
3)それらのスライドで受講者を説得しようという意識になっている

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みなとコンサルティング株式会社
サービス・製品資料 若手社員研修 営業・販売・サービス担当向け 中堅社員研修
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2018年7月19日開催セミナー「営業アシスタント研修」のご案内

少数精鋭で効率よく売上を伸ばしたい企業にとって、営業アシスタントの強化は業績向上に直結する課題です。
本研修は、従来型の営業事務の業務に加えて、内勤の営業社員として売上向上に貢献するマインドとスキルを磨き、モチベーションの向上を図ります。
ロールプレイングやケーススタディを通して学ぶ実践型研修です。

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コーナーストーンオンデマンドジャパン株式会社
講演資料 グローバル人材 タレントマネジメント 意識改革・活性化
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『日本の人事部』編集部 イベントレポート!成長する企業の人財活用力――可能性を引き出すタレント基盤――

『日本の人事部』編集部がコーナーストーンオンデマンドジャパン主催のイベント「グローバルタレントマネジメントフォーラム2018」を特別取材。慶応義塾大学大学院特任教授の小杉俊哉氏が、従業員のキャリア自律と継続的学習の重要性に関する講演のほか、成長企業における人財育成のディスカッション等もお届けします。

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株式会社カケハシ スカイソリューションズ
サービス・製品資料 新入社員研修 若手社員研修 内定者研修
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新入社員配属に向けて、既存社員様の教育は万全ですか?【受け入れ体制構築のための集合型研修】のご紹介

●リーダーシップテクニカルプログラム
●OJTトレーナー研修
●ネクストスキルプログラム
という3つの研修をご紹介します。

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一般社団法人中部産業連盟 東京事業部
サービス・製品資料 管理職研修 マネジメント 営業・販売・サービス担当向け
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営業マネジャー育成アセスメント研修(選抜・育成)~CAP-s

 顧客説得や問題解決などの実践的な課題を駆使した体験学習を通して、営業マネジャーに必須のマネジメント行動を学習します。演習を通して発揮した営業マネジャーとしての行動をVTRや総合フィードバックにより深く振り返ることで自身の啓発点を明らかにすると共にアセッサーによりマネジメントレベルを評価します。

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一般社団法人中部産業連盟 東京事業部
サービス・製品資料 就業規則・勤怠管理 労働時間制度 意識改革・活性化
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組織風土改革による「志」と「絆」の創造 ~価値観の共有による残業時間削減~◆◆中産連エンゲージメントプログラム◆◆

中産連では各企業様と「人事制度改革」「企業風土改革」を進めていく中で、個人の「志」を高め、同時に組織の一体化の「絆」を強めていくEngagement(エンゲージメント)プログラムを開発し、その成果として「働き方改革」の推進により残業時間削減に結び付けております。

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一般社団法人中部産業連盟 東京事業部
サービス・製品資料 管理職研修 組織開発 チームビルディング
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アクションラーニングによる組織活性化研修◆◆職場の問題解決に対し、各個人で深く内省する◆◆

組織活性化の成功のポイントは、社員が持つ問題を共有することが大変重要となってきます。相互が所有している困難な問題を深く理解し、共に解決への道筋を思考する場を形成することで、メンバーが勇気づけられ、心から相談や話し合いを行える信頼関係を構築することが可能となります。その効果的な手法の紹介を致します。

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一般社団法人中部産業連盟 東京事業部
サービス・製品資料 中堅社員研修 リーダーシップ チームビルディング
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「ビジネスゲーム研修」~製造業のシミュレーションを活用~◆◆財務知識習得とリーダーシップ啓発◆◆

経理業務を専門としない中堅社員に対し、必要な経営計数の重要性を認識させ、いろいろな角度より経営計数の分析・検討・判断ができる計数感覚を理解させ、製造業の企業経営をバーチャルシミュレーションすることにより、経営感覚とリーダーシップの向上が図れる。

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一般社団法人中部産業連盟 東京事業部
サービス・製品資料 就業規則・勤怠管理 キャリア開発 意識改革・活性化
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シニア活性化の決め手!◆◆制度設計&キャリアアセスメント2wayアプローチ◆◆

高齢者の雇用を『コスト増要因』と考え、制度を従来通り『福祉的施策』と捉えるのでは人的生産性はあがりません。今後は、シニア世代の人材の貢献意欲を高め、如何に有効活用していくかが真の経営課題と言えます。中産連では、『制度』『キャリアデザイン』+職場づくりからの効果的なアプローチをご提案しています

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株式会社カケハシ スカイソリューションズ
サービス・製品資料 中堅社員研修 管理職研修 若手社員研修
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OJT担当社員に必要な育成スキルを1日で学ぶ「OJTトレーナー研修」のご案内

OJT研修とは、新入社員をいきなり現場に出すことではありません。「OJTトレーナー研修」は担当する上司や先輩社員の育成意識とスキルの向上を目指す研修プログラムです。

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株式会社エンベックスエデュケーション
その他 人事・労務向け
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【無料/大阪開催】採れるを創る!! 人事担当者様向け『採用塾体験セミナー』

『採用塾』体験セミナー ~面接力UP編~

 ○評価基準の共有
 ○個別面接とGD・GW
 ○一般面接とコンピテンシー面接
 ○STAR面接
 ○面接官の心構え

企業の採用力をアップさせるノウハウをお伝えいたします。

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株式会社エンベックスエデュケーション
その他 人事・労務向け
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【無料/東京開催】採れるを創る!! 人事担当者様向け『採用塾体験セミナー』

『採用塾』体験セミナー ~面接力UP編~

 ○評価基準の共有
 ○個別面接とGD・GW
 ○一般面接とコンピテンシー面接
 ○STAR面接
 ○面接官の心構え

企業の採用力をアップさせるノウハウをお伝えいたします。

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株式会社エンベックスエデュケーション
その他 人事・労務向け
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【無料/名古屋開催】採れるを創る!! 人事担当者様向け『採用塾体験セミナー』

『採用塾』体験セミナー ~面接力UP編~

 ○評価基準の共有
 ○個別面接とGD・GW
 ○一般面接とコンピテンシー面接
 ○STAR面接
 ○面接官の心構え

企業の採用力をアップさせるノウハウをお伝えいたします。

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ビジネスコーチ株式会社
お役立ちツール 経営者・経営幹部研修
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『楠田 祐の人事放送局 有名企業の人事にズバリ聞く』Vol.27「次世代経営幹部候補育成」(全4回)

延べのリスナーが10万人を超える人気インターネットラジオ番組「楠田 祐の人事放送局 有名企業の人事にズバリ聞く」の採録資料です。テーマは、「次世代経営幹部候補育成」となっています。

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株式会社エイチ・アール・ディー研究所
サービス・製品資料 コーチング・ファシリテーション プレゼンテーション
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短時間の案内&指導で、現場講師の研修がイキイキする!【サービス概要資料】現場の講師・新人研修準備<入門講座>

この講座(資料)は、ちょっとした工夫で新人研修がよくなる、現場の講師向けの講座です。
現場の講師に大きな負担をかけずに、最低限のことをご案内し、ご準備いただくことによって
わかりやすく、あきさせないで、ポイントが受講者の頭に残る、
研修実施を目指していただきます。

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