ビジネスパーソン1000人調査【ビジネスマナー編】調査結果
「言葉遣い・敬語の使い方」「話し方・聞き方」「あいさつ」など ５割の人が日常のコミュニケーションに関わるビジネスマナーで不快な思いを経験
気になる行動は、「会議や打ち合わせ中に携帯・スマートフォンをいじる」 価値観や働き方の変化のなかで求められるビジネスマナー研修
一般社団法人日本能率協会（JMA、会長：中村正己）は、2013年より全国のビジネスパーソン1000人に対し、職場や仕事に対する考えについて意識調査を行っています。この調査は、働く人びとに焦点を当て、その時々の旬の話題をデータで紹介するシリーズです。
今回は、価値観が多様化し、コロナ禍のなかで働き方も変化するなか、「ビジネスマナー」の意識について調査しました。調査結果の詳細はリリースをご覧ください。
【トピックス】
- ビジネスマナーを必要だと思う人が８割超。ただし、20代男性では5%と低め
- 5割の人がビジネスマナーで不快な思いをしたことがある
- 不快な思いをしたマナーの１位は「言葉遣い・敬語の使い方（54.7％）」、2位「話し方・聞き方（51.3％）」、3位「あいさつ（41.4％）」
- マナーとして気になる行動は、「会議や打ち合わせ中に携帯・スマートフォンをいじる」が1位
相手が社外の場合では73.1％、社内の場合では68.6％、が「気になる」と回答 - リモートワークの影響か？それほど重要視する必要がないと思うマナーは、1位「名刺交換」、2位「会議室・応接室での上座下座」、3位「服装と身だしなみ」
- 3割の人がビジネスマナーについて学んだ機会がない。「研修機会があったほうがよい」との回答が、76.1％に達する
【調査概要】
調査名称：「ビジネスパーソン1000人調査 」【ビジネスマナー編】
調査期間：2021年12月14日～2021年12月16日
調査対象：全国の20歳～69歳までの正規の就業者
（企業や団体で働く正社員、役員、経営者。ただし、契約・嘱託社員、派遣社員、パート・アルバイト、医師・弁護士などの専門職業、自由業を除く）
調査方法：「モニターリサーチ・システム」を活用したインターネット調査
回答数：1,000人
性別：男性684人、女性316人
年代：20代156人、30代258人、40代274人、50代212人、60代100人
勤務先従業員数：5,000人以上148人、1,000～5,000人未満139人、300～1,000人未満152人、100～300人未満164人、100人未満397人
【お問合せ先】
一般社団法人日本能率協会 広報・マーケティング室（担当：綿貫）
〒105-8522 東京都港区芝公園3-1-22
TEL：03-3434-8620 または 090-6510-9161
E-mail：jmapr@jma.or.jp
◆本調査の詳細は、こちらをご覧ください。
（一般社団法人日本能率協会／4月3日発表・同社プレスリリースより転載）