いくらコミュニケーション研修をやっても効果が無い理由。

じぇじぇじぇの飯島です。

いえ、深い意味はありません。

何となく「じぇじぇじぇ」が使いたくなっただけで・・・。

（暑さにやられたわけではありません）

今年の流行語大賞になるくらいのインパクトのある言葉ですね。

正しい「じぇじぇじぇ」の使い方はこれから学びます！

さて、今回のテーマ。

経団連が発表した「選考時に重視する要素」において

「コミュニケーション能力」が9年連続第一位になりました。

今でも体育会系の部活をやっている学生は企業に人気があります。

それは、部活の中で培われているコミュニケーション能力や

ストレス耐性などが評価されているからでしょう。

一方、サークル活動や部活動と言ったコミュニケーションを

形成する場が近年になって大幅に減少し、パソコン普及に

よって Face to Face のコミュニケーションを行う機会が

無くなったことも学生のコミュニケーション技術の低下を

招いているように思います。

私もある大学でコミュニケーションを学生に教えていましたが、

「仲のいい人」とは話せるものの、それ以外の人は同じ

クラスメイトでも話せない学生が多くいました。

そのような状況ですから、社会人になって年齢も考え方も

違う人とコミュニケーションを取るということは容易ではありません。

■新人だけが問題なのか？

しかし、コミュニケーションの問題はそのような若い人だけでしょうか。

実はここに大きな「落とし穴」があります。

多くの企業でコミュニケーション研修が行われます。

そして、その多くは「若い社員」を対象にしています。

管理職を対象にコミュニケーション研修の提案をしても

多くは「そんなのは若い人たちがやればいいんだ」と

言います。

では質問です。

管理職の方はコミュニケーション能力が高いのでしょうか？

いくら若い人たちがコミュニケーションを学んでも、その先輩

や上司がコミュニケーションを取ろうとしなかったら、どうなる

でしょうか。決して若い人たちのコミュニケーション能力は

上がりません。

子供に「挨拶しろ」と言って、親が挨拶しない。

そのこどもは挨拶できるようになりますか？

まず親が挨拶をするべきではないですか？

会社で言えば、親は上司であり、子供は新人です。

9年連続で「コミュニケーションを重視」となったのは、

新人がコミュニケーションを取れていないだけではなく、

組織的にコミュニケーションができていない、つまり、

管理職レベルのコミュニケーション力も低いという

ことも実は考えられるのです。

もちろん、先に述べたように学生時代にコミュニケーションを

全く知らない人材も多い昨今、新人にコミュニケーションを

教えることは大切です。

しかし、それだけで終わってしまっていないでしょうか。

組織がコミュニケーションを取れる環境になっているのか。

管理職がまず率先してコミュニケーションを取っているのか。

こられの視点が無ければ、いくら新人にコミュニケーションを

教えても無駄です。

つまり、組織的にコミュニケーションを活性化するためには

新人を含めた若手だけに研修を行うのではなく、

その上司、とくに管理職のコミュニケーション能力を高める

ことがまず求められるのです。