クラークフューチャーコンサルタンツ、『ホスピタリティ研修』を開発
| 人財能力開発研修プログラムをご提供するクラークフューチャーコンサルタンツ（東京都世田谷区、赤木美香・代表取締役）は、ホスピタリティ・マインドを持ち、組織の最大化に貢献するプロフェッショナル人財を育成する『ホスピタリティ研修』を開発いたしました。 1．3Vの成功法則 ビジョン構築研修 モチベーションの原動力である「ビジョン・ビュー・ビクトリー」の3つの「V」にフォーカスをあて、キャリアビジョンや生き方の方向性を明確にします。さらに、柔軟で自発的な行動を促す「ものの捉え方・考え方」、ポジティブ思考とその行動など、自己リーダーシップを発揮できる人財になる考え方、スキルを習得します。 2．ホスピタリティ・マナー研修 ■ マナー・コミュニケーションの基礎知識やスキルの基礎姿勢を学び体得し、相手に信頼される人財の行動・姿勢を学びます。 ■ ビジネスマナー、コミュニケーションはなぜ必要か、重要なのかを理解し、行動の機軸を学びます。 ■ 相手の立場で物事を捉える視点、姿勢を習得し、職場での働きやすさの向上、お客様満足の向上を目指します。 ■ 相手に好印象をもたれる為の基本要素を学び、社内・社外でさらによい関係を構築できるように促します。 3．ホスピタリティ・コミュニケーション研修 ■ 常に相手の立場を意識し行動する、同僚・部下・上司やお客様と良好な関係を構築するコミュニケーションができるようになります。 ■ 信頼と行動、信頼構築をするのに必要な行動は何か、考える、概念を学ぶ、行動の練習、落とし込み、という流れで、実践がしやすいプロセスで学びを進めていきます。 4．女性リーダーのためのマネジメント・プロセス研修 ■ マネジメント職は、女性の生き方・将来の夢の達成に向けた第1歩を踏み出すきっかけになる職務です。 ■ 「もっと多くの女性が、恐れず、マネジメント職にチャレンジして、自分のビジョンを実現して欲しい」という想いを込めて、「女性リーダーのためのマネジメントプロセス研修」をお届けいたします。 5．ホスピタリティ・リーダーシップ研修 ■ いま「ホスピタリティ・リーダー」が求められている！ ■ 目標達成を促すために、どのようなりーダーシップが有効なのか？ ■ 部下に対しての目標の意識化と実践、そして達成のプロセスをどのようにリーディングしていくといいのだろう？ ■ リーダーの行動や意識のあり方、コーチングスキルも活用しての部下意識向上のためのスキル、ホスピタリティ・マインドをもって部下を成長させるリーダーシップを学びます。 6．ホスピタリティ・マネジメントin The Ritz-Carlton大阪 ■ 「リッツ・カールトン・ミスティーク 〜神秘性のある驚きのサービス〜」、こう呼ばれるほど感動的なサービスは、いかにして生まれるのでしょうか。そのサービス哲学たる理念と、具現化の仕組みを、実際に宿泊し、サービス体感を通して、理解します。 ■ ビジネスのヒントに富む「ザ・リッツ・カールトン」。経営者から現場スタッフまで、サービスの真髄を極める仕組みを学び、サービスを堪能します。 7．ホスピタリティ・サービス研修 ■ お客様と良好な関係を構築するコミュニケーション、お客様にご満足いただき、会社、お店にリピートしていただく、継続的な売上をキープしていくためのための考え方やスキルを学びます。 ※ 詳細は弊社HPをご覧下さい （クラークフューチャーコンサルタンツ http://www.clarkfuture.com/ ／同社プレスリリースより抜粋・11月9日） |