チャットボットを活用した面接設定完全自動化サービス「オートークビズ」をリリース～アルバイト採用における「自動応募受付」から「面接日程設定」までの一連の流れを、チャットボットにより完全自動化：ネオキャリア

株式会社ネオキャリア（本社：東京都新宿区、 代表取締役：西澤亮一　以下、 ネオキャリア）は、 レグルス・テクノロジーズ株式会社（本社：東京都渋谷区、 代表 伊藤翼　以下、 レグルス・テクノロジーズ社）の提供する予定調整サポートサービス「オートーク」を活用し、 アルバイト採用時の面接日程調整業務を、 チャットボットによってサポートするサービス「オートークビズ」を共同開発しました。 同機能の提供は、 当社が業界で初めての取り組みです。

■「オートークビズ」　サービス概要
「オートークビズ」は、 アルバイト採用における「自動応募受付」から「面接日程設定」までの一連の流れを、 チャットボットにより完全自動化させるサービスです。 アルバイト求人サイトへ応募した求職者への自動返信メールにサービスのURLを記載し、 求職者をチャットへ誘導。 その後、 ボットによるやり取りで、 氏名や勤務希望地・時間、 などの基本情報のヒアリングから、 面接日程調整までをスピーディーに実施。 設問の設定によって、 書類選考と同等のスクリーニングを実施することも可能。 また、 面接日程が決まった後は、 面接3日前と、 面接日当日にSMS上にリマインド連絡を自動配信することも可能です。 これにより、 企業側の電話対応やメール対応の工数が削減することが可能となり、 1社あたり約「5分✕応募者数」の調整業務にかかる時間削減の効果を見込んでいます。

■オートークビズで出来ること

１.応募者とのやりとりをチャットボットにより完全自動化
24時間365日、 応募後日程調整の即時対応が可能。 応募受付にかかる”人手”は一切不要。

２.面接日程調整の完全自動化
Googleカレンダーとの連動により、 自動で双方向の空きスケジュールを判断し、 面接の日程調整が可能。

３.面接日リマインド連絡の自動配信
面接前の3日前と当日にリマインド連絡をSMSへ自動配信。

■サービス背景　　～約7割の応募者が、 翌日までに企業からの連絡を求めている～
アルバイト応募者が、 応募先企業からのスピーディーな連絡を求める傾向は強まっており、 調査（※）によると応募後の企業からの返信で妥当なタイミングとして約7割の応募者が、 翌日までに企業からの連絡を求めています。 また、 折り返しの連絡が遅いことで、 「他の求人に応募する（33.0％）」「連絡が来ても無視する（7.5％）」と、 折り返し対応が取れないことで、 約4割の応募者を逃す恐れがあり、 「採用の機会を失う」だけでなく、 「企業イメージの低下」にも繋がります。

また、 昨今の採用担当者は、 採用活動以外の業務を兼務することが多く、 応募者の求めるスピードの対応が取りづらいという背景があります。 特に求職者からの応募は、 夜20:00～24:00の時間帯が最も多いといわれており、 働き方改革で労働時間に制限がかかることでさらに対応がしづらい、 という状況があります。

ネオキャリアでは、 当サービス提供を通じ、 求職者、 事業者双方の働き方改革を進めていきます。

調査（※）　株式会社インテリジェンスが運営するアンレポート「応募後の折り返し連絡タイミングに関する調査」

【本件についての報道関係のお問い合わせ先】
株式会社ネオキャリア 社長室 広報担当 畑田・武田・福永・橘・佐藤
TEL：03-6756-0420 E-mail：koho@neo-career.co.jp

◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。

(株式会社ネオキャリア　http://www.neo-career.co.jp/　／7月4日発表・同社プレスリリースより転載）