カスタマーサポートや貿易事務など非エンジニア領域のスペシャリストが 24時間・365日対応「ビズアシスタントオンライン24」を開始：クラウドワークス

株式会社クラウドワークス（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：吉田浩一郎 以下「当社」）は、非エンジニア領域のスペシャリストに仕事が依頼できるサービスを2016年7月より試験的に提供していましたが、この度、24時間365日の業務対応を実現し「ビズアシスタントオンライン24」を本格始動します。

1.概要
昨今の少子高齢化を伴う労働力人口の減少により、人手不足の企業が増加傾向にあり、2016年の人手不足関連倒産件数が増えるなど、大企業、中小企業ともに人材確保が経営課題となっています。また、政府の「働き方改革」においては、長時間労働の是正が掲げられ、社員の労働時間と業務量のバランスを保ちながら、どのように人材を活用すべきかが課題となっています。

こうした中、当社では、非エンジニア領域の業務のスペシャリストに仕事が依頼できるサービスを2016年7月より試験的に提供を開始しておりました。この度、企業の残業削減などのニーズに合わせて企業の勤務時間以外や、カスタマーサポート、貿易事務など深夜・早朝・休日対応が必要な業務も引き受けることができるよう24時間365日対応を実現し「ビズアシスタントオンライン24」を本格始動しました。

「ビズアシスタントオンライン24」は、在宅での業務を希望するアシスタントと、アウトソーシングを希望するクライアント企業とマッチングします。本サービスでは、事務局がアシスタント一人ひとりと面談し、ビジネス経験やスキルを評価することで優秀なアシスタントのみを選出しています。また、当社がクライアント企業とクラウドワーカーの双方からヒアリングを行った上で両者をマッチングするため、企業にとっては即戦力人材の確保、アシスタントにとっては、働く上で最適な環境を得ることが可能です。

今後も当社では、子育てや介護などでビジネス経験やスキルを活用できていない方をはじめ、働く意欲があるが働いていない635万人に上る潜在的労働力に対し、場所や勤務時間を柔軟に選択できる環境づくりを進めてまいります。

2.「ビズアシスタントオンライン24」について
サービス名：ビズアシスタントオンライン24
サービス内容：ビズアシスタントオンライン24は、カスタマーサポートや貿易事務など非エンジニア領域の業務を、24時間365日業務対応可能な優秀なアシスタント人材に仕事が依頼できるサービスです。

3.「ビズアシスタントオンライン24」の特徴
・豊富なハイスキル人材：高いクライアント評価を有し、実務経験豊富なアシスタントを事務局が1人ひとり面談を実施し選出
・最適な人材マッチング：事務局が間に入りアシスタントとオンライン面談を実施し、スキルセットや希望の働き方にあわせてマッチング
・トラブル対策：事務局が、業務開始後もアシスタントとクライアント双方が働く環境や仕事のクオリティに納得できるよう稼働中のサポート体制を強化（アシスタントの変更、業務内容の変更などの対応をサポート）
・勤怠管理システムを提供：オンラインのタイムカードシステムを提供し、在宅ワークでも適切に勤務時間や稼働状況を管理

4.アシスタントについて　/　活用事例のご紹介
大手企業出身者や、外資系商社勤務の方など様々な経験や実績を持つ方が活躍できます。また、全てオンラインで業務が完結するため、海外や地方など地域に関係なく仕事が可能です。稼働時間は、週1日数時間～週7日間、合計50時間～100時間で、月額平均10万円～15万円程度の収入を得ることができます。

（アシスタント稼働例）
自身の事業の傍ら、宅建の資格を活かして働く
神山純子さん　44歳　女性　徳島県在住
稼働時間：週5日　1日5時間
稼働時間帯：10時～14時、23時以降
東京で銀行系の不動産会社に10年勤務。宅地建物取引士資格保持。不動産調査、不動産鑑定の仕事を担当。
サービスを通じて、不動産に関連した専門的な記事の編集・校正、監修を行っている。現在は、ネイルサロンと子ども向けコミュニティスペースの運営も手がけており、運営時間や育児の時間を避けて、朝や深夜の時間帯を利用し仕事をしている。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社クラウドワークス　Email：info@crowdworks.co.jp

◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。

（株式会社クラウドワークス https://crowdworks.co.jp/　／4月3日発表・同社プレスリリースより転載）