エクセプション、一般企業向けに
自立型人材育成研修【S・E・T】を開発

エクセプション（東京都港区、廣田由章・代表取締役社長）では、一般企業向け自立型人材育成研修【S・E・T】Self Expanding Training（セルフ・エクスパンディング・トレーニング）を開発いたしました。

【 一般企業向け自立型人材育成研修（S.E.T)を開発 】
「企業組織を革新させる 自立型人材」を育成するニュースタイルのワークショップ
〜意識変革により組織改革の実現〜

本研修はコールセンターの現場で培った現場の経験値より科学的検証を繰り返し行うことにより開発された、独自の研修です。

単に知識をつけるだけの研修では研修後職場で知識を活用できず、研修効果も低く意識向上・組織の変革には結び付きません。SETでは、グループディスカッション・個人ワーク・グループワーク・シミュレーション・ケースメソッドなど様々な角度からのアプローチによって自己の気付きを促し、“知る”というレベルから“分かる”“実践する”というレベルに引き上げる事で、実際に職場で活用・応用できるようなプログラムになっており、ファシリテーション・パーソナルコーチング・QC手法等を実践活用できるようになります。

意識が変わるからこそ行動が変わり、初めて真の自己改革を起こすことができるのです。自立的に発想・行動を革新していく事によって自己の意識が活性化し企業組織の活性化につなげて行く事が出来ます。【S・E・T】を是非ご活用下さい。

■　一般企業向け自立型人材育成研修【S・E・T】
http://www.callcenter-consulting.jp/consul04.html

【 エクセプションについて 】
エクセプションは、コールセンターの現場で蓄積されたノウハウ、物事の本質を捉えたソリューションをご提供いたします。

＜ 提供サービス ＞
◆ 9月1日　一般労働者派遣事業許可（般13-301962 ）を取得

＜ 同社の人材派遣の特徴 ＞
エクセプションではコールセンターに特化した人材を育成し派遣しております。
１．現場経験の豊富なコンサルタントの研修を受講した人材を派遣します。
2．質の高いコミュニケーター、スーパーバイザー、QA、トレーナーを派遣します。現場経験豊富なコンサルタントの研修により、ご満足頂ける人材をご提供いたします。

≪ オペレーションサポート ≫
アウトバウンド・インバウンドそれぞれの特性に応じたKPI診断（重要業績評価指標をもとにした診断）・コールマネジメント・離職率低減などの手法を提供いたします。センターの目的や予算、成果に即した各種業務の設計／リクルーティング、システム、統合、リロケーション

≪ クオリティマネジメント ≫
従来の言葉や敬語等の単なるチェック機関としての品質管理の概念ではなく、オペレーションの本質を洞察するクオリティアシュアランスを活用し、インバウンドでの生産性及び品質の向上、アウトバウンドでのセールスアップ、クレーム抑止などを実現するマネジメントのご提案をしています。

≪ コーチング（指導育成）≫
結果の出るコーチングは？適切なフィードバックは？
モチベーションを上げ、結果を出すコーチング手法を提供
コーチングスキルアップトレーニング、トレーナーズトレーニング、コミュニケーター研修などを行います。

≪ ワークショップ ≫
コールセンターに限らず、「企業組織を革新させる 自立型人材」を育成するニュースタイルのワークショップ（S・E・T）を開発。意識変革により組織改革の実現を可能といたします。