ウィンワークス、コミュニケーションを支援するサービス
「Mrs. RIC（ミセス・リック）」の提供を開始
勤務計画のカイゼンを通して小売・外食・サービス業の経営効率化を支援するウィンワークス（東京都千代田区、渡辺邦昭・代表取締役社長）は、「Twitter」機能を活用し、小売・外食・サービス業等の店舗のマネージャーと、店舗で働くスタッフとのコミュニケーションを支援するサービス、「Mrs. RIC(ミセス・リック)」の提供を本日より開始いたします。
小売・外食・サービス業等の店舗マネージャーは「勤務表」を通してスタッフのスケジュールと店舗運営を管理しています。ウィンワークスは、「勤務表」をカイゼンし、接客品質の向上と経営効率化を支援する「WINWORKS One」ソリューションをＳａａＳおよびライセンスで提供しております。
ウィンワークスでは、「WINWORKS One」の提供を通して様々な企業の業務効率改善に貢献して参りました。一層の効率化のためのネックになっているのは、スタッフとのタイムリーなコミュニケーションです。効率的な勤務表の作成以前に、スタッフとの煩雑なやりとりに時間と労力をとられているのが現状です。
ウィンワークスの調査ではパート・アルバイトなどのスタッフを多数活用している企業においてはスタッフとの非効率的なコミュニケーションの結果、以下のような問題が生じています。
□ 店舗の人員要求よりもアルバイトなどのスタッフの勤務の都合が優先している
□ 勤務希望を提示してから勤務の確定までに時間がかかるためスタッフの不満が大きい
□ シフトの告示がタイムリーにスタッフに伝わらず、計画通りの勤務が出来ない
□ シフトを作成した後での希望の変更やそれに伴う代替要員の確保のために勤務計画作成者に多大な負荷がかかる
このたび上記のような問題を解決するために、ウィンワークスでは、店舗マネージャーとスタッフとのコミュニケーションを支援するサービス、「Mrs. RIC」の提供を開始いたします。
「Mrs. RIC」は、希望勤務収集、勤務シフトの告知、勤務シフトの調整・変更、および急な勤務要請など、店舗マネージャーとスタッフが口頭や電話でやりとりしていたコミュニケーションを、携帯サイトやeメールを介して提供いたします。これらの情報は、「WINWORKS One」の勤務作成機能と自動連携いたしますので、コミュニケーションの結果がすぐに勤務表に反映されます。これにより「Mrs. RIC」単独の利用でもスタッフの費用の約5％を削減することが可能です。
更に「WINWORKS One」との連携により店舗マネージャーの労力軽減やスタッフのムダな勤務時間の減少により追加で５〜10％の費用の削減が期待できます。またスタッフとの円滑なコミュニケーションが実現することでスタッフの定着率の向上やモチベーションアップも可能となります。
「Mrs. RIC」ではリアルタイムな情報配信や伝達に特徴をもつ「Twitter 」を利用しています。「Twitter」は、2008年のアメリカ大統領選挙の際にオバマ大統領によって積極的に活用されるなど、現在注目を集めているサービスです。「Twitter」は企業のマーケティング活動での利用が始まっていますが、「Mrs. RIC」は日本ではじめて「Twitter」をビジネスインフラとして活用する最先端のサービスです。ウィンワークスでは、「Mrs. RIC」や「WINWORKS One」を通して、小売・外食・サービス業等の経営を支援し、真にお客様に喜ばれる店舗作りに貢献いたします。価格は携帯側が一人300 円/月、サーバー側が1000携帯ユーザーまで10万円/月でご提供します。初年度で1 万携帯ユーザー、3年以内に15万ユーザーの獲得を計画しています。
■「Twitter」について
「Twitter」は、「今何をしていますか?」という質問に対して、140文字以内で答えることによって、さまざまなユーザーとつながりあえるリアルタイム・ショートメッセージサービスです。「Twitter」は、米国「Twitter 社」によって提供されています。
■ ウィンワークス株式会社について
ウィンワークスはピープル・パフォーマンス・マネジメント (PPM) のコンセプトのもと、時間帯毎および日毎に大きく変動するサービス要求に対応するために、最適な人的資源の配分を行い企業の経営効率を高め、 グローバル競争を勝ち抜く経営変革の実現を支援するソフトウェア・ソリューションを提供しています。ウィンワークスの先端的なテクノロジーと、ソリューションを活用し経営効率を改善するノウハウは、特にサービスの質を重視するビジネスのお客様から大変高い評価を頂いています。詳しくはHPをご覧下さい。
* WINWORKS はウィンワークス株式会社の登録商標です。Mrs. RIC およびHRクラウドはウィンワークス株式会社により登録商標出願中です。Twitter は Twitter 社の登録商標です。
◆ 本リリースの詳細はこちらをご覧下さい。
ウィンワークス http://www.win-works.com/／同社プレスリリースより抜粋・9月7日