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カスタマーハラスメント対策パッケージ
各自治体でカスタマーハラスメントに関する条例が施行される等、従業員の就業環境を守る対応が求められています。コールセンター運営経験を活かしたカスタマーハラスメント対策の研修についてご紹介いたします。
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昨今、不当なクレームや暴言、過剰な要求といった「カスタマーハラスメント」に直面するケースが増加しています。これらは従業員の心身の健康を脅かすだけでなく、企業のイメージや業務効率、他のお客様へのサービスにも深刻な影響を及ぼします。当研修では、現場で活用できる具体的な対処方法を学んでいただけます。
