リーダーが「メンバーを信じること」で生まれる「信頼のらせん関係」とは 「どこまで仕事を任せて良いか分からない」「細かく指示をしないと不安」――メンバーとの信頼関係の構築に悩むリーダーは少なくありません。九州大学大学院 人間環境学研究院 人間科学部門 准教授の池田浩さんは、リーダーがメンバーの心理的な安全基地になる「セキ...
印象管理とは｜意味と人事評価への影響・対策 「印象管理」とは、他者が自分に対して抱く印象を、好ましい方向にコントロールしようとする心理的行動のこと。米国の社会学者アーヴィング・ゴッフマンによって概念化されました。企業においては、面接での自己アピールや、上司に対する献身的な態度の強調など、自分を...
管理職に必要な “自他尊重”のフィードバック-職場のモヤモヤ解決図鑑【第108回】 パワハラをおそれて部下の指導ができなかったり、ついつい仕事を抱え込んでしまったり……といった課題はないでしょうか。管理職に必要な「自他尊重」のフィードバックについて解説します。
「哲学対話」のすすめ。世代間ギャップを乗り越える「共通言語」の作り方 価値観の多様化により、職場内での世代間ギャップやコミュニケーションのすれ違いに課題を抱える企業が少なくありません。企業理念やミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を掲げても現場に浸透しないのは「共通言語」がないからだと説くのは、東京大学 共生のため...
ファビングとは｜意味と職場に与える悪影響 「ファビング（Phubbing）」とは、人と一緒にいるにもかかわらず、スマートフォンなどの操作に夢中になり、相手を無視したり上の空になったりすること。電話（Phone）と冷遇する（Snubbing）を掛け合わせた造語です。悪気なく無意識に行われること...
堀田秀吾さん：上司が部下に話すときは、敬語？タメ口？ 法言語学・心理言語学の第一人者で、『戦略的タメ口』などの著書を持つ、明治大学の堀田秀吾さんは、「言葉の意味は、話し手の意図ではなく、相互作用で決まる」と説明します。職場におけるデフォルト（無標）の「敬語」に対し、あえて使う「タメ口（有標）」にはどのよ...
管理職と非管理職が理解しあえる組織へ ハウス食品HRBPが考える「合わせ鏡」の人材育成 就業観の変化やコロナ禍による対人スキル獲得機会の損失は、若手・中堅層の育成に大きな影響を与えました。ハウス食品では、若手・中堅層向けに自己理解と相互理解を深める研修を実施。営業企画推進部の西山直人さん、出口純介さんに研修実施の狙いや効果について伺いま...
フレーミングとは｜意味と人事・ビジネスでの活用法 フレーミングとは、情報の提示方法（枠組み）によって、受け手の印象や判断が変わること。「枠組み効果」とも呼ばれ、行動経済学や認知心理学の理論に基づいています。同じ事実やデータであっても、プラス面（利益）を強調するか、マイナス面（損失）を強調するかで、受...
フレネミーとは｜意味と職場の人間関係への影響 「フレネミー」とは、「フレンド（friend：友人）」と「エネミー（enemy：敵）」を組み合わせた造語で、表面上は友人や同僚に友好的に接しているのに、実は陰で悪口を言ったり足を引っ張ったりするなど、敵対的な行動を取る人を指します。チームワークを阻害...
ブリリアントジャークとは｜優秀だけど嫌な人への対処 ブリリアントジャークとは、飛び抜けた成果を出す一方で、利己的で協調性に欠け、周囲に悪影響を及ぼす人物のこと。「brilliant（優秀な、輝かしい）」と「jerk（嫌なやつ、ろくでなし）」を組み合わせた造語です。組織に多大な利益をもたらす可能性があり...
優秀だけど嫌なヤツの罠 ～優秀な人が揃えば、高い成果が上げられるのか～ ブリリアント・ジャークとは、「優秀で仕事はできるが、言動にトゲがあり、周囲に悪影響を与える、協調性の無い人材」のことを指し、「優秀（＝Brilliant）」と「嫌なヤツ（＝Jerk）」を組み合わせた造語である。米国の某世界的動画配信企業が自社の採用サ...
人事部門と従業員は「話をする機会がない、または少ない」が5割近く【人事白書2025 調査結果】 人事部門と従業員がコミュニケーションを取る上での課題を聞きました。最も割合が高かったのは「話をする機会がない、または少ない」で、47.0％となっています。以下、「人事部門の取り組みに対する従業員の関心が低い」（42.1％）、「人事部門と従業員の間で情...
西田政之氏コラム「邂逅がキャリアを拓く」無意識の老害化 その構造と正体 「老害」とは、高齢者が年齢や経験を盾に、時代や組織、社会の環境変化を受け入れず、結果的に周囲に悪影響を及ぼす言動をしてしまう状態を指します。厄介なのは、本人にまったく悪気がなく、むしろ善意や正義感に基づいて行動していることが多い点です。
「安心」から「信頼」に基づくマネジメントへの転換 2024年以降、これまで先進的な働き方を取り入れてきたグローバルなIT系企業を中心に、オフィスへの出社を義務づける動きがある。日本においても、テレワークなど多様な働き方は引き続き許容しつつも、出社比率を見直す事例も少なくない。しかし、上司と部下が同じ...
マネジャーを助ける職場内対話 「きっかけ砂時計モデル」と「自己開示」 「部下が自発的に動いてくれない」「会議の場がいつも静まり返る」――企業で人材にまつわる悩みは後を絶ちません。中でもコミュニケーションには多くの課題があります。累計500社以上の人材開発支援に携わるアンドアの堀井悠氏は、新著『優れたリーダーはなぜ、対話...
エンパシーとは｜意味やシンパシーとの違い 「エンパシー（Empathy）」とは、相手が置かれている状況や心情を自己に投影し、その人について理解しようとする知的能力のこと。語源はギリシャ語の「emphatheia」で、心の状態という意味。相手に共感するだけでなく、自分とは異なる価値観を持つ他者...
ジャーゴンとは｜意味と注意点を解説 「ジャーゴン」とは、仲間うちでのみ通じる専門用語や表現のこと。例えば、特定の業界でよく用いられる略称や、企業独自の俗語などを指します。ジャーゴンには、効率よく情報を伝達したりコミュニティーの一体感を高めたりするメリットがある一方で、外部の人には理解さ...
言葉の壁を越えるには何が必要か？ 多様性を生かすコミュニケーション 人材の流動性が高まる中、さまざまな言語や文化的背景を持つ人がチームに加わる機会が増え、コミュニケーションに難しさが生じています。上智大学教授の木村護郎クリストフさんに、多様性の時代の異言語コミュニケーションについてうかがいました。
西田政之氏コラム 邂逅がキャリアを拓く：Z世代との邂逅 Z世代が職場に増えてきた現在、管理職や先輩社員にとって「Z世代との邂逅」は、これまでの働き方や価値観の変革を促す一つの試練とも言えるでしょう。Z世代の行動特性と背景、彼らが求めるもの、世代間の摩擦を解消するための具体策について考えます。
職場のメンバー全員でつくりあげる「笑い」が組織を変える 西武文理大学 准教授の瀬沼文彰さんは「効率化において遠回りに思える“笑い”が、実は職場をより良い環境にする」と言います。笑いが職場にもたらす効果とは、どういうものなのでしょうか。また、職場に笑いを生み出すために必要なことは何なのでしょうか。
