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目指すは、お客様とともに「はたらくをよくする」会社ピースマインド株式会社

ピースマインドカブシキガイシャ

  • 無料
  • WEBセミナー
  • オンデマンド受講
  • モチベーション・組織活性化
  • 安全衛生・メンタルヘルス

2/17(月) ~何から対応したらいいのかわからず、お困りのみなさまへ~『カスハラ対策まったなし!最新動向と組織における対応方法』

カスタマーハラスメントの最新動向から対応方法まで徹底解説!
相談事例を交えて、『被害者の心理的なケア』や『職場環境改善のポイント』をご紹介します。

開催日時
2025/02/17(月) 11:00 ~ 12:30
参加費
無料
開催形式
WEBセミナー(オンライン)/オンデマンド受講/Vimeo
2/17(月) ~何から対応したらいいのかわからず、お困りのみなさまへ~『カスハラ対策まったなし!最新動向と組織における対応方法』
? 申込み期限が近づくと、メールでお知らせします。 申込み期限が近づくと、メールでお知らせします。

セミナー概要

2025年4月、東京都で全国初の「カスハラ防止条例」が施行されます。
2020年のパワハラ防止法の施行以降、組織のパワハラ対策が強化されました。
カスハラに関しても同様に、意識の高まりに伴い、組織的な対策が喫緊の課題となっています。


本講演では、カスハラ対策の講演・研修、アドバイザリーを専門とし、テレビ等のメディアでカスハラ対策についてコメンテーターを務めることも多いココロバランス研究所代表理事の島田恭子が、カスハラの最新動向組織で行う具体的な対策について解説します。
さらに、ピースマインドのソリューションコンサルタント武田英彦が社員をカスハラから守るための具体的な対策被害者のケアについて、事例等を用いて解説します。

組織としてどのような枠組みが必要かわからずお困りのご担当者は、ぜひご参加ください

 

<こんな課題をお持ちの方におすすめ>

  • カスハラ対策をどのような考え方で進めるのが良いか知りたい方
  • カスハラ対策について検討している方
  • 従業員がカスハラ被害にあった場合の対応策を知りたい方

プログラム

\ 何から対応したらいいのかわからず、お困りのみなさまへ /
カスハラ対策まったなし!最新動向と組織における対応方法
1. カスハラ対策が求められる背景
2. カスハラ対策の最新動向
3. 最近のカスハラの特徴
4. カスハラ対策のポイント
5. カスハラ相談事例
6. 質疑応答

講師情報

島田 恭子


一般社団法人ココロバランス研究所 代表理事
日本カスタマーハラスメント対応協会 代表
保健学博士/ 精神保健福祉士(PSW)

島田 恭子(シマダ キョウコ)

国際基督教大学卒業後、(株)アクセンチュア、(株)アーンスト&ヤング等で人材開発業務に従事する。その後、東京大学大学院医学系研究科にて公衆衛生学修士(MPH)・保健学博士(Ph.D.)号取得。専門はメンタルヘルス、予防医学。複数の大学で講義を行う傍ら、医学・心理学の知見を、実社会に役立てる支援を行う。最近は特に、職場活性化支援、ハラスメント対策に力を入れている。メンタル未病向けオンデマンド型メンタルトレーニングの開発・提供。

宮中 大介


一般社団法人ココロバランス研究所 顧問
日本カスタマーハラスメント対応協会 顧問 
株式会社ベターオプションズ 代表取締役社長
慶應義塾大学総合政策学部 特任助教

宮中 大介(ミヤナカ ダイスケ)

人と組織に関するサービス開発を専門領域とする。格付会社にてストラクチャードファイナンス業務に従事した後、EAP会社にてストレスチェック事業部門長、サービス開発部門長を経験し独立。東京大学教養学部卒、東京大学大学院医学系研究科修了(公衆衛生学修士)。大学において働く人のウェルビーイングやワーク・エンゲイジメントの研究にも従事している。ココロバランス研究所においては事業企画、マーケティングを担当。

武田 英彦

ピースマインド株式会社
組織支援コンサルティング部 ソリューションコンサルタント
公認心理師/ 臨床心理士/ 国際EAPコンサルタント(CEAP)

武田 英彦(タケダ ヒデヒコ)

飲食業にて店舗運営スーパーバイザー、番組企画制作会社にてテレビ番組の企画制作を担当。 その後、退職し心理系大学院に進学、臨床心理士の資格を取得。
国立精神・神経医療研究 センターでの臨床検査、東京都知事部局において、職員のメンタルヘルスケアに従事。 その後、ピースマインド株式会社に入社。現在、EAPコンサルタントとして社員と企業向けのコンサ ルティング業務を担当。

荻原 英人

ピースマインド株式会社
代表取締役社長

荻原 英人(オギワラ ヒデト)

国際基督教大学在学中の1998年メンタルヘルスサービスのピースマインド創業。日本・アジアにおけるEAP(従業員支援プログラム)サービスのパイオニアとして「はたらくをよくする」事業を推進。Forbes JAPAN「日本のインパクト・アントレプレナー35」選出。
著書『レジリエンス ビルディング』

詳細情報

開催日時 2025/02/17(月) 11:00 ~ 12:30 (受付2025/02/17(月)10:55~)
Googleカレンダーに登録
会場名 WEBセミナー(オンライン)
オンデマンド受講
Vimeo
講師 島田 恭子、宮中 大介、武田 英彦、荻原 英人
受講費 無料
定員 100名
申込期限 2025/02/13(木) 12:00
申込後のキャンセル期限 2025/02/17(月) 12:00
受講対象 若手・中堅社員管理職経営者・経営幹部人事・労務
主催 ピースマインド株式会社

企業情報

ピースマインド株式会社 [ピースマインドカブシキガイシャ]
所在地 〒104-0061  東京都中央区銀座3-10-6マルイト銀座第3ビル8F
対応エリア 全国
代表者名 荻原 英人
従業員数 90名
資本金 9,025万円
事業カテゴリ 組織・人事コンサルティング安全衛生・リスクマネジメント・EAP人材アセスメント・サーベイ

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